Цени
Еднократно плащане за основна версия. Без абонаменти, без такси за оператор, без изненади.
Basic
За малки екипи и за начало
- Пълно управление на заявки: форматиран текст, прикачени файлове до 50 MB, история, търсене в целия текст
- 1 екип · 2 вътрешни потребители (1 администратор + 1 оператор или 2 администратори) · неограничен брой клиенти
- База знания с предложени решения още при създаването на заявка
- Шаблони за отговори и за заявки със запазени места и действия по полета
- Групови действия в списъка със заявки – с преглед преди изпълнение
- Сливане на няколко сигнала от един и същ човек в една заявка
- Напомняния по заявка (дата + бележка, филтри Today/This week/Overdue)
- Статус на оператора: Available / Busy / Away
- Отчети и табла, експорт в CSV, Excel и PDF
- Двуфакторен вход (TOTP) и защита срещу груба сила
- 30 езика, собствена визуална идентичност, архивиране на затворените заявки
- Резервно копие и възстановяване – инсталацията сама настройва ежедневното резервно копие
- Всички обновявания 1.x са включени
Не е в Basic – ето какво добавя Professional:
- Интеграция с имейл: заявки от имейл, отговори, автоматичен отговор
- SLA, календар на работното време и ескалации
- Правила за автоматизация (КОГА/АКО/ТОГАВА), включително по време
- Искания със задачи и одобрение
- Автоматично възлагане на заявки
- Отчитане на времето за всяка заявка
- Проучвания на удовлетвореността (CSAT)
- Инциденти: обединяване на много сигнали за една авария
- SSO и собствени полета
- Повече от 1 екип и повече от 2 вътрешни потребители
Без интеграция с имейл: заявителите и операторите работят в уеб интерфейса, а новите потребители получават първоначалната си парола от администратор. Изпращането и получаването на имейли е част от Professional.
Онлайн плащането се настройва и скоро ще бъде достъпно. Дотогава можете да изпробвате 30-дневното демо с пълния набор функции.
Professional
За фирми и процеси между екипи
Всичко от Basic, плюс:
- Неограничен брой екипи, администратори и оператори
- Интеграция с имейл: заявки от имейл, отговори и продължения в същата заявка, пощенска кутия за всеки екип, автоматичен отговор, списък с блокирани
- SLA, календар на работното време и ескалации – оставащото време се показва в списъка със заявки
- Автоматизация: конструктор на правила КОГА/АКО/ТОГАВА с преглед, преди да включите правило
- Искания със задачи и одобрение – одобряващите нямат нужда от профил
- Автоматично възлагане: последователно или на най-малко натоварения
- Отчитане на времето за всяка заявка, за фактуриране или не, експорт в CSV, Excel и PDF
- Проучвания на удовлетвореността (CSAT) след затваряне – разбивката по оператор може да се изключи
- Инциденти: обединяване на много сигнали за една авария, един отговор стига до всички
- Собствени полета за всеки екип – филтриране и групиране по тях и в отчета
- Ескалиране на заявки към друг екип (подзаявка) – операторът запазва пълната картина
- Наблюдатели: получават имейл при всяко обновяване на заявка
- SSO през OIDC/OAuth2, SAML 2.0, LDAP / Active Directory
- Всички обновявания 1.x са включени
Онлайн плащането се настройва и скоро ще бъде достъпно. Дотогава можете да изпробвате 30-дневното демо с пълния набор функции.
Крайни цени с включени 19% германски ДДС – при плащането данъкът се начислява според вашата държава, така че показаната там сума може да се различава. Плащането, фактурирането и данъците се обработват от нашия партньор Paddle.com (merchant of record).
Вече работите с Basic? Вдигнете до Professional по всяко време.
Плащате само разликата – вече платената цена за Basic се приспада изцяло. Без мигриране на данни, без преинсталиране: новият лиценз отключва Professional в работещата ви инсталация.
Как се получава сумата:
349 € + 650 € = 999 €
Онлайн плащането се настройва и скоро ще бъде достъпно.
Първо изпробвайте, после решете
Изтеглете 30-дневното демо с пълния набор функции на Professional – без ограничения, без кредитна карта.
Изтегляне на демоНашата политика за версиите
Лицензът е валиден постоянно за закупената основна версия (1.x), включително всички малки обновявания. Ако по-късно излезе основна версия 2.x със съществени нови функции, надграждането е по избор и платено – вашата версия 1.x продължава да работи неограничено.