Kontakt
Skriv til oss på e-post. Velg adressen som passer til henvendelsen din – da går meldingen din rett til riktig sted. Den normale svartida vår er som regel 3 virkedager.
Support
Har du problemer med å installere eller kjøre ticketsystemet? Send oss en e-post der du beskriver problemet så presist du kan, med skjermbilder.
Dette kan vi bruke med én gang:
- Hva gjorde du, hva skjedde, og hva hadde du ventet?
- Skjermbilder av skjermen – og den nøyaktige ordlyden i feilmeldingen, hvis det er en
- Versjonen av ticketsystemet og operativsystemet på serveren
- Kjører det på din egen server eller i en VM hos en hostingleverandør?
Lisensstøtte
Har du problemer med lisensbestillingen din eller lisensfila di, bruk denne adressen – og skriv med aktiverings-e-postadressen og Instance ID-en til installasjonen din.
Skriv alltid med:
- E-postadressen du kjøpte eller aktiverte lisensen med
- Instance ID-en til installasjonen (i ticketsystemet under Settings → License)
- Hva det gjelder: bestilling, aktivering, oppgradering eller faktura
Ønsker om funksjoner
Mangler du en funksjon? Send oss forslaget ditt, forklart så detaljert som mulig. Ber flere om det samme, kommer det på veikartet.
De mest overbevisende forslagene forteller oss:
- Hva funksjonen skal gjøre – i en setning eller to
- Situasjonen du trenger den i, og hvor ofte den oppstår
- Hvordan du klarer deg i dag, og hvor det ikke strekker til
Greit å vite
- Uansett hva du sender oss – tekst og vedlegg – behandler vi det utelukkende for å kunne besvare henvendelsen din. Vi gir ikke disse dataene videre til tredjeparter.
- Send oss aldri passord, lisensnøkler eller andre påloggingsopplysninger – vi ber aldri om dem.
- Ved spørsmål om personvern skriver du til privacy-protection@smitey.eu. Leverandør, adresse og telefonnummer står i Juridisk informasjon (Impressum).