Smitey

Nedlasting

Programvaren til å prøve ut og språkpakkene til brukergrensesnittet – alt sammen på ett sted.

30 dagers testing. Ingen begrensninger.

Demoen inneholder hele Professional-funksjonssettet. Etter 30 dager bestemmer du om du vil kjøpe en lisens – dataene dine blir bevart. Demoen blir til fullversjonen med lisensnøkkelen din, uten ny installasjon.

Utgivelsesnotater

Begge pakkene inneholder den samme programvaren – velg bare målsystemet ditt.

Til HTTPS trenger ticketsystemet port 80 og 443. Det gjelder automatisk HTTPS på et offentlig domene og HTTPS på ditt eget nett. De to portene kan ikke erstattes av andre. Er de allerede opptatt på serveren din, for eksempel av en kjørende webserver, har du to muligheter: stopp eller fjern det programmet først, eller installer ticketsystemet på en annen server. En port du velger selv, er bare et alternativ hvis du kjører uten HTTPS. Installasjonsprogrammet sjekker portene før installasjonen og nevner programmet som holder dem.

Installasjon på Windows

Cirka 6 minutter, undertekster på engelsk.

Installasjon på Linux

Cirka 5 minutter, undertekster på engelsk.

Klar i 3 trinn

1

Last ned

Last ned demopakka, og pakk den ut.

2

Installer

Start med Docker Compose – veiledningen som følger med, tar deg gjennom det.

3

Kom i gang

Opprett et team, koble til en postkasse, opprett din første sak.

Viktige kommandoer (Linux)

Klar til å kopiere. Alt med sudo – installasjonsprogram og containere krever root.

Installer forutsetningen

sudo apt install -y unzip

Uten unzip kan ikke installasjonsprogrammet pakke ut pakka.

Installer ticketsystemet

curl -fsSL https://files.smitey.eu/download/get-smitey.sh | sudo bash

Laster ned pakka og fører dere gjennom spørsmålene. Det er ufarlig å kjøre den igjen: oppsett og data blir bevart.

Sjekk HTTPS

sudo /opt/smitey/smitey-install check-https

For hvert HTTPS-valg. Med et offentlig domene forteller kommandoen dere om sertifikatet er der. Mangler det, nevner den grunnen fra loggen. Sertifikatet kan fortsatt komme minutter etter installasjonen. På deres eget nett kontrollerer den forbindelsen med det tilhørende rotsertifikatet.

Slå opp den første påloggingen

sudo cat /opt/smitey/SMITEY-credentials.txt

Etter den første påloggingen: bytt passordet, og slett fila.

Kjører containerne?

sudo podman ps

Viser hver del av systemet med tilstanden sin.

Følg loggen

sudo podman logs -f container-backend-1

Viser live hva backenden melder. Stopp med Ctrl+C.

Sjekk supervisoren

systemctl status smitey-supervisor

Denne tjenesten holder systemet i gang og legger på de oppdateringene dere utløser inne i programmet.

Lag en støttepakke

sudo bash /opt/smitey/install.sh --support-bundle

Samler logger og systemtilstand i ei zip-fil. Passord og nøkler blir fjernet.

Endre den offentlige adressen

sudo bash /opt/smitey/install.sh --reconfigure

Setter et nytt domene og starter på nytt, slik at sertifikatet blir bestilt til det nye navnet.

Endre hvordan SMITEY nås

sudo bash /opt/smitey/install.sh --change-access

Bytter mellom de fem valgene, for eksempel fra HTTP til HTTPS. Bare Enter beholder det gjeldende valget. Dataene blir der de er.

Fjern det

sudo bash /opt/smitey/install.sh --uninstall

Spør om data og om Podman hver for seg – det blir ikke slettet noe uten å spørre.

Sikkerhetskopier klarer /opt/smitey/Backup/TicketSystemBackup (list, backup, restore); den daglige sikkerhetskopien kjører av seg selv. Detaljene står i /opt/smitey/docs/en/BACKUP-RESTORE.txt.

Systemkrav

  • Linux: Ubuntu 24.04 eller 26.04 LTS – det er de testede utgavene. Andre distribusjoner med Podman 4.1 eller nyere, systemd og apt bør virke, men er ikke testet
  • Windows 11 Professional (testet) – Windows Server 2022 eller nyere bør virke (det er der WSL2 kom), men er ikke testet
  • Frarådes: Windows 10. Det virker (testet fra 21H2 og utover), men har ikke fått sikkerhetsoppdateringer siden 14. oktober 2025 – feil fundament for et system med kundedata
  • Bare x86_64/amd64 – ARM-systemer som en Raspberry Pi eller en ARM-VPS vil ikke virke
  • PostgreSQL-databasen og containermiljøet følger med pakken; installasjonsprogrammet setter opp begge
  • Linux: minst 2 CPU-kjerner og 2 GB RAM, 4 kjerner og 4 GB anbefales
  • Windows: minst 4 CPU-kjerner og 8 GB RAM, 6 kjerner og 16 GB anbefales – på Windows kjører oppsettet i sin egen virtuelle maskin (WSL2) som deler minne og kjerner med Windows
  • Én ledig nettverksport: HTTP-porten du velger (8088 som utgangspunkt), eller 80 – på port 80 kan du også nå systemet direkte på IP-adressen
  • Automatisk HTTPS (Let’s Encrypt) krever et offentlig domene og port 80 og 443 tilgjengelige fra internett – port 80 permanent, ikke bare under installasjonen, for sertifikatet blir fornyet hver 60. dag. På ditt eget nett uten et offentlig domene setter installasjonsprogrammet opp HTTPS selv, med ditt eget sertifikat eller med et sertifikat som SMITEY lager. Til det trenger det port 80 og 443 bare på ditt eget nett
  • Moderne nettlesere: Chrome, Edge, Firefox, Safari

Nettverk og porter

Ticketsystemet kjører på din egen server. For at hver funksjon skal virke, må brannmuren din tillate disse forbindelsene – på en VPS gjelder det også brannmuren hos hostingleverandøren din, ikke bare den på serveren.

Innkommende (til serveren din)

  • Innkommende · tillatTCP 8088 (eller den HTTP-porten du velger)Tilgang til ticketsystemet på det lokale nettet ditt.
  • Innkommende · tillatTCP 80 og 443Bare med HTTPS. Med automatisk HTTPS må port 80 være tilgjengelig fra internett permanent, ikke bare under installasjonen: Let’s Encrypt fornyer sertifikatet gjennom den hver 60. dag. Med HTTPS på ditt eget nett trengs begge portene bare på ditt eget nett.
  • Innkommende · tillatTCP 22 (SSH)Bare til din egen administrasjon på Linux. Selve ticketsystemet trenger den ikke.
  • Innkommende · blokkerTCP 5432 (PostgreSQL)Databasen kjører på containernettverket og trenger aldri å være tilgjengelig utenfra.

Utgående (fra serveren din til internett)

  • Utgående · tillatUDP/TCP 53 (DNS), UDP 123 (NTP)Navneoppslag og ei nøyaktig klokke. Ei klokke som går feil, får TLS-forbindelser til å svikte.
  • Utgående · tillatTCP 443 (HTTPS)Installasjon, oppdateringer og lisenskontrollen.
  • Utgående · tillatTCP 587 eller 465 (SMTP)Sending av e-post: varsler, invitasjoner, tilbakestilling av passord. E-postleverandøren din avgjør hvilken av de to som gjelder.
  • Utgående · tillatTCP 993 (IMAP)Henting av e-post, hvis innkommende meldinger automatisk skal bli til saker.
  • Utgående · blokkerTCP 25 (SMTP)Ikke nødvendig – sendingen går gjennom 587 eller 465. La den være blokkert: port 25 er veien en kompromittert server ville sendt spam gjennom.
Viktig hvis dere vil bruke e-post: mange hostingleverandører blokkerer utgående e-posttrafikk (port 25, 465 og 587) i standardbrannmuren sin – hos netcup heter regelen «Mail block». Symptomet er lett å kjenne igjen: henting virker, sending går i tidsavbrudd. Den sperren sitter hos leverandøren deres, ikke på serveren deres, og kan bare oppheves i kontrollpanelet deres. Dere trenger ikke port 25 til dette – la den være blokkert.

Koble til en postkasse: hvilke leverandører virker direkte, og hva krever Microsoft 365 →

Språkpakker

Hver installasjon starter på engelsk. En språkpakke er ei JSON-fil med de oversatte tekstene til brukergrensesnittet – last ned, importer, ferdig. Ditt eget innhold som saker, team eller kategorier blir ikke berørt.

  • Bulgarsk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Dansk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Finsk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Fransk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Gresk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Indonesisk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Italiensk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Japansk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Kinesisk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Koreansk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Kroatisk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Nederlandsk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Norsk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Polsk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Portugisisk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Russisk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Serbisk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Slovakisk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Slovensk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Spansk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Svensk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Tamilsk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Thailandsk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Tsjekkisk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Tyrkisk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Tysk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Ukrainsk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Ungarsk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

  • Vietnamesisk

    Oppdatert: 2026-10-16 · JSON

    Last ned

Mangler språket ditt?

Flere språkpakker er på vei. Fortell oss hvilket språk du trenger – og vil du oversette selv: ticketsystemet eksporterer hele tekstlista som JSON, du fyller ut postene på ditt språk og importerer fila igjen.

Kontakt oss

Slik importerer du en språkpakke

  1. Last ned fila

    Last ned språkpakka ovenfor, og lagre den som JSON-fil – ikke pakk den ut, gi den nytt navn eller rett i den.

  2. Logg på som administrator

    Logg på ticketsystemet som administrator, og åpne Settings → Language.

  3. Importer

    Velg «Import» der, og last opp fila du lastet ned. Etter importen viser systemet hvor mange poster som ble overtatt.

  4. Slå på språket

    Slå på det nye språket. Fra da av velger hver bruker sitt eget språk i sin personlige meny, og hvert team kan ha et standardspråk.

Passer pakka til versjonen min?

Ja. Språkpakker er ikke bundet til en bestemt versjon: poster som installasjonen din ikke kjenner, blir rett og slett hoppet over ved importen. Funksjoner som er nyere enn pakka, står på engelsk til neste pakke. Importen kan gjentas når som helst.

Merk: importen overskriver eksisterende oversettelser med innholdet i pakka. Har du tilpasset tekster selv, eksporter den nåværende tilstanden din som sikkerhetskopi først.

Personvernguide for driftsansvarlige

Guiden inneholder maler for protokollen over behandlingsaktiviteter, de tekniske og organisatoriske tiltakene og et konsept for lagring og sletting, som Word-filer til utfylling.

Åpne guiden og malene