Kontakt
Napisz do nas e-mailem. Wybierz adres pasujący do Twojej sprawy, dzięki temu wiadomość trafi od razu we właściwe miejsce. Zwykle odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych.
Wsparcie
Masz kłopot z instalacją albo z działaniem systemu zgłoszeń? Wyślij nam e-mail z możliwie dokładnym opisem problemu i ze zrzutami ekranu.
Z tym możemy od razu pracować:
- Co zrobiłeś, co się stało i czego oczekiwałeś?
- Zrzuty ekranu, a jeśli jest komunikat o błędzie, jego dokładne brzmienie
- Wersja systemu zgłoszeń i system operacyjny serwera
- Czy działa na Twoim własnym serwerze, czy na maszynie wirtualnej u dostawcy hostingu?
Wsparcie licencyjne
W sprawach zamówienia licencji albo pliku licencji napisz na ten adres. Podaj adres e-mail użyty przy aktywacji i identyfikator instancji swojej instalacji.
Zawsze podaj:
- Adres e-mail, którym kupiłeś albo aktywowałeś licencję
- Identyfikator instancji instalacji (w systemie zgłoszeń pod Settings → License)
- Czego dotyczy sprawa: zamówienia, aktywacji, przejścia na wyższą wersję albo faktury
Propozycje funkcji
Brakuje Ci jakiejś funkcji? Wyślij nam swoją propozycję, opisaną możliwie dokładnie. Jeśli kilka osób prosi o to samo, trafia to na plan rozwoju.
Najbardziej przekonujące propozycje mówią nam:
- Co funkcja ma robić, w jednym albo dwóch zdaniach
- W jakiej sytuacji jej potrzebujesz i jak często to się zdarza
- Jak radzisz sobie dzisiaj i gdzie to zawodzi
Warto wiedzieć
- Wszystko, co nam wyślesz, tekst i załączniki, przetwarzamy wyłącznie po to, żeby zająć się Twoją sprawą. Nie przekazujemy tych danych osobom trzecim.
- Nigdy nie wysyłaj nam haseł, kluczy licencyjnych ani innych danych dostępowych. Nigdy nie będziemy o nie prosić.
- W sprawach ochrony danych pisz na privacy-protection@smitey.eu. Dostawca, adres i numer telefonu są podane tutaj: Nota prawna (Impressum).