Cennik

Jednorazowa płatność za wersję główną. Bez abonamentów, bez opłat za agenta, bez niespodzianek.

Basic

Dla małych zespołów i na początek

349 €jednorazowo

Pełne zarządzanie zgłoszeniami: tekst sformatowany, załączniki do 50 MB, historia, wyszukiwanie pełnotekstowe
1 zespół · 2 użytkowników wewnętrznych (1 administrator + 1 agent albo 2 administratorów) · klientów bez ograniczeń
Baza wiedzy z podpowiedziami rozwiązań już podczas tworzenia zgłoszenia
Szablony odpowiedzi i zgłoszeń ze zmiennymi i działaniami na polach
Działania zbiorcze na liście zgłoszeń, z podglądem przed wykonaniem
Scalanie kilku zgłoszeń tej samej osoby w jedno
Przypomnienia przy zgłoszeniu (data + notatka, filtry Today/This week/Overdue)
Status agenta: Available / Busy / Away
Raporty i pulpity, eksport do CSV, Excela i PDF
Logowanie dwuskładnikowe (TOTP) i ochrona przed atakami siłowymi
30 języków, własna marka, archiwizacja zamkniętych zgłoszeń
Kopia zapasowa i przywracanie. Instalacja sama ustawia codzienną kopię
Wszystkie aktualizacje 1.x w komplecie

Czego nie ma w Basic. To dokłada Professional:

Integracja z pocztą: zgłoszenia z e-maili, odpowiedzi, automatyczna odpowiedź
SLA, kalendarz godzin pracy i eskalacje
Reguły automatyzacji (KIEDY/JEŚLI/WTEDY), także oparte na czasie
Wnioski z zadaniami i zatwierdzeniem
Automatyczne przypisywanie zgłoszeń
Rejestracja czasu przy zgłoszeniu
Ankiety satysfakcji (CSAT)
Awarie: łączenie wielu zgłoszeń o jednej usterce
SSO i pola własne
Więcej niż 1 zespół i więcej niż 2 użytkowników wewnętrznych

Bez integracji z pocztą: zgłaszający i agenci pracują w interfejsie webowym, a nowi użytkownicy dostają hasło początkowe od administratora. Wysyłanie i odbieranie poczty należy do Professional.

Płatność online jest właśnie uruchamiana i będzie dostępna wkrótce. Do tego czasu możesz wypróbować 30-dniowe demo z pełnym zakresem funkcji.

Popularny

Professional

Dla firm i procesów międzyzespołowych

999 €jednorazowo

Wszystko z Basic, a do tego:

Zespoły, administratorzy i agenci bez ograniczeń
Integracja z pocztą: zgłoszenia z e-maili, odpowiedzi i dalsza wymiana w tym samym zgłoszeniu, skrzynka na zespół, automatyczna odpowiedź, lista blokowanych nadawców
SLA, kalendarz godzin pracy i eskalacje. Pozostały czas widoczny na liście zgłoszeń
Automatyzacja: kreator reguł KIEDY/JEŚLI/WTEDY z podglądem, zanim włączysz regułę
Wnioski z zadaniami i zatwierdzeniem. Zatwierdzający nie potrzebują konta
Automatyczne przypisywanie: po kolei albo do najmniej obciążonego
Rejestracja czasu przy zgłoszeniu, rozliczalny i nierozliczalny, eksport do CSV, Excela i PDF
Ankiety satysfakcji (CSAT) po zamknięciu. Rozbicie na agentów można wyłączyć
Awarie: łączenie wielu zgłoszeń o jednej usterce, jedna odpowiedź trafia do wszystkich
Pola własne dla zespołu. Filtrowanie i grupowanie po nich także w raporcie
Eskalacja zgłoszeń do innego zespołu (podzgłoszenie). Agent zachowuje pełny obraz
Obserwatorzy: e-mail przy każdej zmianie w zgłoszeniu
SSO przez OIDC/OAuth2, SAML 2.0, LDAP / Active Directory
Wszystkie aktualizacje 1.x w komplecie

Płatność online jest właśnie uruchamiana i będzie dostępna wkrótce. Do tego czasu możesz wypróbować 30-dniowe demo z pełnym zakresem funkcji.

Porównaj wszystkie funkcje w szczegółach

Ceny końcowe zawierają 19 % niemieckiego podatku VAT. Przy płatności podatek jest naliczany według Twojego kraju, więc pokazana tam kwota może się różnić. Płatność, fakturowanie i podatki obsługuje nasz partner Paddle.com (merchant of record).

Masz już Basic? Przejdź na Professional w dowolnej chwili.

Dopłacasz tylko różnicę. Zapłacona wcześniej cena Basic jest zaliczana w całości. Bez migracji danych i bez ponownej instalacji: nowa licencja odblokowuje Professional w działającej instalacji.

Jak to się liczy:

349 € + 650 € = 999 €

650 €Cena przejścia

Płatność online jest właśnie uruchamiana i będzie dostępna wkrótce.

Najpierw przetestuj, zdecyduj później

Pobierz 30-dniowe demo z pełnym zakresem funkcji Professional. Bez ograniczeń i bez karty kredytowej.

Pobierz wersję demo

Nasza polityka wersji

Licencja jest ważna bez ograniczenia czasowego dla zakupionej wersji głównej (1.x), razem ze wszystkimi mniejszymi aktualizacjami. Jeśli później pojawi się wersja główna 2.x z istotnymi nowymi funkcjami, przejście na nią jest opcjonalne i płatne. Twoja wersja 1.x działa dalej bez końca.