Цены

Разовая оплата за основную версию. Никаких подписок, никакой платы за оператора, никаких сюрпризов.

Basic

Для небольших команд и для начала

349 €разово

Полная работа с заявками: форматированный текст, вложения до 50 МБ, история, полнотекстовый поиск
1 команда · 2 сотрудника (1 администратор + 1 оператор либо 2 администратора) · клиентов неограниченно
База знаний с подсказкой решений уже при создании заявки
Шаблоны ответов и заявок с заполнителями и действиями над полями
Массовые действия в списке заявок — с предпросмотром перед выполнением
Объединение нескольких сообщений одного человека в одну заявку
Напоминания на заявке (дата + заметка, фильтры Today/This week/Overdue)
Статус оператора: Available / Busy / Away
Отчёты и панели мониторинга, экспорт в CSV, Excel и PDF
Двухфакторный вход (TOTP) и защита от подбора паролей
30 языков, собственное оформление, архивирование закрытых заявок
Резервное копирование и восстановление — установка сама настраивает ежедневную копию
Все обновления 1.x включены

Нет в Basic — вот что добавляет Professional:

Интеграция электронной почты: заявки из писем, ответы, автоответ
SLA, календарь рабочего времени и эскалации
Правила автоматизации (КОГДА/ЕСЛИ/ТОГДА), в том числе по времени
Запросы с задачами и согласованием
Автоматическое назначение заявок
Учёт времени по заявке
Опросы удовлетворённости (CSAT)
Инциденты: объединение многих сообщений об одном сбое
SSO и настраиваемые поля
Больше 1 команды и больше 2 сотрудников

Без интеграции электронной почты: заявители и операторы работают в веб-интерфейсе, а новые пользователи получают первый пароль от администратора. Отправка и приём писем входят в Professional.

Онлайн-оформление настраивается и скоро станет доступно. А пока вы можете попробовать 30-дневную демоверсию с полным набором возможностей.

Популярный

Professional

Для компаний и процессов между командами

999 €разово

Всё из Basic, плюс:

Неограниченно команд, администраторов и операторов
Интеграция электронной почты: заявки из писем, ответы и продолжение переписки в той же заявке, почтовый ящик на команду, автоответ, список блокировки
SLA, календарь рабочего времени и эскалации — оставшееся время видно в списке заявок
Автоматизация: конструктор правил КОГДА/ЕСЛИ/ТОГДА с предпросмотром перед включением правила
Запросы с задачами и согласованием — согласующим не нужна учётная запись
Автоматическое назначение: по кругу или наименее загруженному
Учёт времени по заявке, оплачиваемое и неоплачиваемое, экспорт в CSV, Excel и PDF
Опросы удовлетворённости (CSAT) после закрытия — разбивку по операторам можно выключить
Инциденты: объединение многих сообщений об одном сбое, один ответ доходит до всех
Настраиваемые поля по командам — по ним можно фильтровать и группировать и в отчёте
Эскалация заявок в другую команду (подзаявка) — оператор сохраняет полную картину
Наблюдатели: получают письмо при каждом изменении заявки
SSO через OIDC/OAuth2, SAML 2.0, LDAP / Active Directory
Все обновления 1.x включены

Подробно сравнить все возможности

Итоговые цены включают 19 % НДС Германии. При оформлении налог рассчитывается по вашей стране, поэтому показанная там сумма может отличаться. Оформление, счета и налоги ведёт наш партнёр Paddle.com (юридический продавец, merchant of record).

Уже работаете на Basic? Перейдите на Professional в любой момент.

Вы платите только разницу — уже уплаченная цена Basic засчитывается полностью. Без переноса данных и без переустановки: новая лицензия открывает Professional в работающей установке.

Как это складывается:

349 € + 650 € = 999 €

650 €Цена перехода

Онлайн-оформление настраивается и скоро станет доступно.

Сначала попробуйте, решите потом

Скачайте 30-дневную демоверсию с полным набором возможностей Professional — без ограничений, без банковской карты.

Скачать демоверсию

Наши правила версий

Лицензия действует бессрочно для купленной основной версии (1.x), включая все промежуточные обновления. Если позже выйдет основная версия 2.x с существенными новыми возможностями, переход будет необязательным и платным — ваша версия 1.x продолжает работать неограниченно.