Hinnat

Kertamaksu pääversiota kohden. Ei tilauksia, ei agenttikohtaisia maksuja, ei yllätyksiä.

Basic

Pienille tiimeille ja alkuun pääsemiseen

349 €kertamaksu

Täysi tikettien hallinta: muotoiltu teksti, liitteet 50 MB asti, historia, kokotekstihaku
1 tiimi · 2 henkilökunnan käyttäjää (1 ylläpitäjä + 1 agentti tai 2 ylläpitäjää) · rajattomasti asiakkaita
Tietopankki ja ratkaisuehdotukset jo tikettiä luotaessa
Vastaus- ja tikettipohjat paikkamerkkeineen ja kenttätoimintoineen
Massatoiminnot tikettilistassa – esikatselulla ennen suoritusta
Saman henkilön useiden ilmoitusten yhdistäminen yhdeksi tiketiksi
Muistutukset tiketissä (päivämäärä + huomautus, suodattimet Tänään/Tällä viikolla/Myöhässä)
Agentin tila: Available / Busy / Away
Raportointi ja koontinäytöt, vienti CSV-, Excel- ja PDF-muotoon
Kaksivaiheinen kirjautuminen (TOTP) ja suojaus salasanojen arvailua vastaan
30 kieltä, oma ilme, suljettujen tikettien arkistointi
Varmuuskopiointi ja palautus – asennus määrittää päivittäisen varmuuskopion itse
Kaikki 1.x-päivitykset sisältyvät

Ei sisälly Basiciin – tämän Professional lisää:

Sähköpostiliitäntä: tiketit sähköpostista, vastaukset, automaattivastaus
SLA, työaikakalenteri ja eskaloinnit
Automaatiosäännöt (KUN/JOS/NIIN), myös aikaan perustuvat
Hakemukset tehtävineen ja hyväksyntöineen
Tikettien automaattinen osoitus
Työajanseuranta tiketeittäin
Tyytyväisyyskyselyt (CSAT)
Massahäiriöt: kokoa monta ilmoitusta yhdestä häiriöstä
SSO ja mukautetut kentät
Enemmän kuin 1 tiimi ja enemmän kuin 2 henkilökunnan käyttäjää

Ei sähköpostiliitäntää: ilmoittajat ja agentit työskentelevät selainkäyttöliittymässä, ja uudet käyttäjät saavat ensimmäisen salasanansa ylläpitäjältä. Sähköpostin lähetys ja vastaanotto kuuluvat Professionaliin.

Verkkokassaa otetaan käyttöön, ja se on pian saatavilla. Siihen asti voit kokeilla 30 päivän demoa täydellä ominaisuusvalikoimalla.

Suosittu

Professional

Yrityksille ja tiimirajat ylittäviin prosesseihin

999 €kertamaksu

Kaikki Basicista, ja lisäksi:

Rajattomasti tiimejä, ylläpitäjiä ja agentteja
Sähköpostiliitäntä: tiketit sähköpostista, vastaukset ja jatkoviestit samaan tikettiin, postilaatikko tiimiä kohden, automaattivastaus, estolista
SLA, työaikakalenteri ja eskaloinnit – jäljellä oleva aika näkyy tikettilistassa
Automaatio: KUN/JOS/NIIN-sääntömuokkain esikatselulla ennen säännön käyttöönottoa
Hakemukset tehtävineen ja hyväksyntöineen – hyväksyjät eivät tarvitse käyttäjätiliä
Automaattinen osoitus: vuorotellen tai vähiten kuormitetulle
Työajanseuranta tiketeittäin, laskutettava/ei-laskutettava, vienti CSV-, Excel- ja PDF-muotoon
Tyytyväisyyskyselyt (CSAT) sulkemisen jälkeen – agenttikohtaisen erittelyn voi kytkeä pois
Massahäiriöt: kokoa monta ilmoitusta yhdestä häiriöstä, yksi vastaus tavoittaa kaikki
Mukautetut kentät tiimikohtaisesti – myös suodatus ja ryhmittely niiden mukaan raportissa
Tikettien eskalointi toiselle tiimille (alitiketti) – agentti säilyttää kokonaiskuvan
Seuraajat: saavat sähköpostin aina kun tikettiä päivitetään
SSO OIDC/OAuth2:n, SAML 2.0:n ja LDAP:n / Active Directoryn kautta
Kaikki 1.x-päivitykset sisältyvät

Verkkokassaa otetaan käyttöön, ja se on pian saatavilla. Siihen asti voit kokeilla 30 päivän demoa täydellä ominaisuusvalikoimalla.

Vertaa kaikkia ominaisuuksia yksityiskohtaisesti

Lopulliset hinnat sisältävät Saksan 19 %:n arvonlisäveron – kassalla vero määräytyy maasi mukaan, joten siellä näkyvä summa voi poiketa. Kassasta, laskutuksesta ja veroista huolehtii kumppanimme Paddle.com (merchant of record).

Käytätkö jo Basicia? Nouse Professionaliin milloin tahansa.

Maksat vain erotuksen – jo maksamasi Basicin hinta hyvitetään kokonaan. Ei tietojen siirtoa, ei uudelleenasennusta: uusi lisenssi avaa Professionalin käynnissä olevaan asennukseesi.

Näin se muodostuu:

349 € + 650 € = 999 €

650 €Päivityksen hinta

Verkkokassaa otetaan käyttöön, ja se on pian saatavilla.

Kokeile ensin, päätä myöhemmin

Lataa 30 päivän demo täydellä Professional-ominaisuusvalikoimalla – ei rajoituksia, ei luottokorttia.

Lataa demo

Versiokäytäntömme

Lisenssi on voimassa pysyvästi ostetulle pääversiolle (1.x) kaikkine pienempine päivityksineen. Jos myöhemmin ilmestyy pääversio 2.x merkittävine uusine ominaisuuksineen, päivitys on valinnainen ja maksullinen – 1.x-versiosi toimii rajattomasti edelleen.