Lataukset

Ohjelmisto kokeiltavaksi ja käyttöliittymän kielipaketit – kaikki yhdessä paikassa.

30 päivää testiaikaa. Ei rajoituksia.

Demo sisältää koko Professional-ominaisuusvalikoiman. 30 päivän jälkeen päätät, ostatko lisenssin – tietosi säilyvät. Demosta tulee täysversio lisenssiavaimellasi, uudelleenasennusta ei tarvita.

Julkaisutiedot

Molemmat paketit sisältävät saman ohjelmiston – valitse vain kohdejärjestelmäsi.

HTTPS:ää varten tikettijärjestelmä tarvitsee portit 80 ja 443. Tämä koskee automaattista HTTPS:ää julkisella verkkotunnuksella ja HTTPS:ää omassa verkossasi. Kumpaakaan porttia ei voi korvata muulla. Jos ne ovat palvelimellasi jo varattuja esimerkiksi käynnissä olevalle verkkopalvelimelle, sinulla on kaksi vaihtoehtoa: pysäytä tai poista tuo ohjelma ensin, tai asenna tikettijärjestelmä toiselle palvelimelle. Itse valittu portti on vaihtoehto vain, jos käytät järjestelmää ilman HTTPS:ää. Asennusohjelma tarkistaa portit ennen asennusta ja kertoo, mikä ohjelma niitä pitää.

Asennus Windowsiin

Noin 6 minuuttia, tekstitys englanniksi.

Asennus Linuxiin

Noin 5 minuuttia, tekstitys englanniksi.

Valmista kolmessa vaiheessa

Lataa

Lataa ja pura demopaketti.

Asenna

Käynnistä Docker Composella – mukana tuleva ohje opastaa sinut läpi.

Aloita

Luo tiimi, yhdistä postilaatikko, luo ensimmäinen tikettisi.

Tärkeät komennot (Linux)

Valmiina kopioitavaksi. Kaikki sudolla – asennusohjelma ja kontit tarvitsevat root-oikeudet.

Asenna edellytys

sudo apt install -y unzip

Ilman unzipiä asennusohjelma ei voi purkaa pakettia.

Asenna tikettijärjestelmä

curl -fsSL https://files.smitey.eu/download/get-smitey.sh | sudo bash

Lataa paketin ja opastaa kysymysten läpi. Uudelleen ajaminen on turvallista: asetukset ja tiedot säilyvät.

Tarkista HTTPS

sudo /opt/smitey/smitey-install check-https

Jokaiselle HTTPS-vaihtoehdolle. Julkisella verkkotunnuksella komento kertoo, onko varmenne olemassa. Jos se puuttuu, komento kertoo syyn lokista. Varmenne voi saapua vielä minuutteja asennuksen jälkeen. Omassa verkossasi se tarkistaa yhteyden vastaavalla juurivarmenteella.

Katso ensimmäinen kirjautuminen

sudo cat /opt/smitey/SMITEY-credentials.txt

Ensimmäisen kirjautumisen jälkeen vaihda salasana ja poista tiedosto.

Ovatko kontit käynnissä?

sudo podman ps

Näyttää järjestelmän jokaisen osan tiloineen.

Seuraa lokia

sudo podman logs -f container-backend-1

Näyttää elävänä, mitä taustapalvelu raportoi. Pysäytä näppäinyhdistelmällä Ctrl+C.

Tarkista valvoja

systemctl status smitey-supervisor

Tämä palvelu pitää järjestelmän käynnissä ja ottaa käyttöön sovelluksesta käynnistämäsi päivitykset.

Luo tukipaketti

sudo bash /opt/smitey/install.sh --support-bundle

Kerää lokit ja järjestelmän tilan yhteen zip-tiedostoon. Salasanat ja avaimet poistetaan.

Vaihda julkinen osoite

sudo bash /opt/smitey/install.sh --reconfigure

Asettaa uuden verkkotunnuksen ja käynnistää uudelleen, jotta varmenne pyydetään uudelle nimelle.

Muuta, miten SMITEY tavoitetaan

sudo bash /opt/smitey/install.sh --change-access

Vaihtaa viiden vaihtoehdon välillä, esimerkiksi HTTP:stä HTTPS:ään. Pelkkä Enter säilyttää nykyisen vaihtoehdon. Tietosi säilyvät.

Poista järjestelmä

sudo bash /opt/smitey/install.sh --uninstall

Kysyy tiedoista ja Podmanista erikseen – mitään ei poisteta kysymättä.

Varmuuskopioista huolehtii /opt/smitey/Backup/TicketSystemBackup (list, backup, restore); päivittäinen varmuuskopio ajaa itsestään. Tarkemmat tiedot ovat tiedostossa /opt/smitey/docs/fi/BACKUP-RESTORE.txt.

Järjestelmävaatimukset

Linux: Ubuntu 24.04 tai 26.04 LTS – ne ovat testatut julkaisut. Muiden jakeluiden, joissa on Podman 4.1 tai uudempi, systemd ja apt, pitäisi toimia, mutta niitä ei ole testattu
Windows 11 Professional (testattu) – Windows Server 2022:n tai uudemman pitäisi toimia (siinä WSL2 tuli mukaan), mutta sitä ei ole testattu
Ei suositella: Windows 10. Se toimii (testattu versiosta 21H2 alkaen), mutta se ei ole saanut tietoturvapäivityksiä 14. lokakuuta 2025 jälkeen – väärä perusta järjestelmälle, jossa on asiakastietoja
Vain x86_64/amd64 – ARM-järjestelmät kuten Raspberry Pi tai ARM-pohjainen VPS eivät toimi
PostgreSQL-tietokanta ja konttiajoympäristö tulevat paketin mukana; asennusohjelma määrittää molemmat
Linux: vähintään 2 suoritinydintä ja 2 GB keskusmuistia, suositus 4 ydintä ja 4 GB
Windows: vähintään 4 suoritinydintä ja 8 GB keskusmuistia, suositus 6 ydintä ja 16 GB – Windowsissa kokonaisuus pyörii omassa virtuaalikoneessaan (WSL2), joka jakaa muistin ja ytimet Windowsin kanssa
Yksi vapaa verkkoportti: valitsemasi HTTP-portti (oletuksena 8088) tai 80 – portissa 80 järjestelmään pääsee myös suoraan IP-osoitteella
Automaattinen HTTPS (Let’s Encrypt) vaatii julkisen verkkotunnuksen sekä portit 80 ja 443 internetistä tavoitettavina – portin 80 pysyvästi, ei vain asennuksen ajaksi, koska varmenne uusitaan 60 päivän välein. Omassa verkossa ilman julkista verkkotunnusta asennusohjelma ottaa HTTPS:n käyttöön itse, omalla varmenteellasi tai SMITEYn luomalla varmenteella. Siihen se tarvitsee portit 80 ja 443 vain omassa verkossasi
Nykyaikaiset selaimet: Chrome, Edge, Firefox, Safari

Verkko ja portit

Tikettijärjestelmä toimii omalla palvelimellasi. Jotta jokainen ominaisuus toimisi, palomuurisi on sallittava nämä yhteydet – VPS:llä myös hosting-palveluntarjoajasi palomuuri, ei vain palvelimella oleva.

Sisään (palvelimellesi)

Sisään · salliTCP 8088 (tai valitsemasi HTTP-portti)Pääsy tikettijärjestelmään lähiverkossasi.
Sisään · salliTCP 80 ja 443Vain HTTPS:ää varten. Automaattisessa HTTPS:ssä portin 80 on pysyttävä internetistä tavoitettavana pysyvästi, ei vain asennuksen ajan: Let’s Encrypt uusii varmenteen sen kautta 60 päivän välein. Kun HTTPS on omassa verkossasi, molempia portteja tarvitaan vain omassa verkossasi.
Sisään · salliTCP 22 (SSH)Vain omaa ylläpitoasi varten Linuxissa. Tikettijärjestelmä itse ei tarvitse sitä.
Sisään · estäTCP 5432 (PostgreSQL)Tietokanta toimii konttiverkossa, eikä sen tarvitse koskaan olla tavoitettavissa ulkopuolelta.

Ulos (palvelimeltasi internetiin)

Ulos · salliUDP/TCP 53 (DNS), UDP 123 (NTP)Nimenselvitys ja tarkka kello. Väärässä ajassa oleva kello kaataa TLS-yhteydet.
Ulos · salliTCP 443 (HTTPS)Asennus, päivitykset ja lisenssitarkistus.
Ulos · salliTCP 587 tai 465 (SMTP)Sähköpostin lähetys: ilmoitukset, kutsut, salasanan nollaukset. Sähköpostipalveluntarjoajasi ratkaisee, kumpi näistä pätee.
Ulos · salliTCP 993 (IMAP)Sähköpostin haku, jos saapuvista viesteistä pitää syntyä tikettejä automaattisesti.
Ulos · estäTCP 25 (SMTP)Ei tarvita – lähetys kulkee portin 587 tai 465 kautta. Jätä se estetyksi: portin 25 kautta murrettu palvelin lähettäisi roskapostia.

Tärkeää, jos haluat käyttää sähköpostia: monet hosting-palveluntarjoajat estävät lähtevän postiliikenteen (portit 25, 465 ja 587) palomuurinsa oletusasetuksissa – netcupilla sääntö on nimeltään ”Mail block”. Oire on erehtymätön: haku toimii, lähetys menee aikakatkaisuun. Tuo esto on palveluntarjoajallasi, ei palvelimellasi, ja se voidaan poistaa vain heidän hallintapaneelistaan. Porttia 25 et tarvitse tähän – jätä se estetyksi.

Postilaatikon yhdistäminen: mitkä palveluntarjoajat toimivat suoraan ja mitä Microsoft 365 vaatii →

Kielipaketit

Jokainen asennus käynnistyy englanniksi. Kielipaketti on JSON-tiedosto, jossa on käännetyt käyttöliittymätekstit – lataa, tuo, valmis. Oma sisältösi, kuten tiketit, tiimit tai luokat, ei muutu.

Bulgaria
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Espanja
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Hollanti
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Indonesia
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Italia
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Japani
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Kiina
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Korea
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Kreikka
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Kroatia
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Norja
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Portugali
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Puola
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Ranska
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Ruotsi
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Saksa
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Serbia
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Slovakki
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Sloveeni
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Suomi
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Tamili
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Tanska
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Thai
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Tšekki
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Turkki
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Ukraina
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Unkari
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Venäjä
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa
Vietnam
Päivitetty: 2026-10-16 · JSON
Lataa

Puuttuuko kielesi?

Lisää kielipaketteja on tulossa. Kerro meille, minkä kielen tarvitset – ja jos haluat kääntää itse: tikettijärjestelmä vie koko tekstiluettelon JSON-muodossa, täytät kohdat omalla kielelläsi ja tuot tiedoston takaisin.

Ota yhteyttä

Näin tuot kielipaketin

Lataa tiedosto
Lataa yllä oleva kielipaketti ja tallenna se JSON-tiedostona – älä pura, nimeä uudelleen tai muokkaa sitä.
Kirjaudu ylläpitäjänä
Kirjaudu tikettijärjestelmään ylläpitäjänä ja avaa Settings → Language.
Tuo
Valitse siellä ”Import” ja lataa hakemasi tiedosto. Tuonnin jälkeen järjestelmä näyttää, montako kohtaa otettiin käyttöön.
Ota kieli käyttöön
Ota uusi kieli käyttöön. Siitä lähtien jokainen käyttäjä valitsee oman kielensä henkilökohtaisesta valikostaan, ja jokaisella tiimillä voi olla oma oletuskielensä.

Sopiiko paketti versiooni?

Kyllä. Kielipaketit eivät ole sidottuja tiettyyn versioon: kohdat, joita asennuksesi ei tunne, tuonti yksinkertaisesti ohittaa. Pakettia uudemmat ominaisuudet näkyvät englanniksi seuraavaan pakettiin asti. Tuonnin voi toistaa milloin tahansa.

Huomio: tuonti korvaa olemassa olevat käännökset paketin sisällöllä. Jos olet muokannut tekstejä itse, vie nykyinen tilanne ensin varmuuskopioksi.

Tietosuojaopas ylläpitäjille

Opas sisältää pohjat käsittelytoimia koskevaa selostetta, teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä sekä säilytys- ja poistokäytäntöä varten, täytettävinä Word-tiedostoina.

Avaa opas ja pohjat