Kontakt
Pišite nam e-poštom. Odaberite adresu koja odgovara vašem upitu – tako vaša poruka odmah ide na pravo mjesto. Uobičajeno vrijeme odgovora obično je 3 radna dana.
Podrška
Imate poteškoća s instalacijom ili radom sustava za tikete? Pošaljite nam e-poruku s opisom problema koji je što je moguće precizniji, sa snimkama zaslona.
S ovim možemo odmah raditi:
- Što ste učinili, što se dogodilo i što ste očekivali?
- Snimke zaslona – i točan tekst poruke o pogrešci, ako postoji
- Verzija sustava za tikete i operacijski sustav poslužitelja
- Radi li na vašem vlastitom poslužitelju ili u virtualnom stroju kod pružatelja usluge poslužitelja?
Podrška za licencije
Za probleme s narudžbom licencije ili datotekom licencije upotrijebite ovu adresu – i navedite adresu e-pošte za aktivaciju te ID instalacije svoje instalacije.
Uvijek navedite:
- Adresu e-pošte kojom ste kupili ili aktivirali licenciju
- ID instalacije (u sustavu za tikete pod Settings → License)
- O čemu je riječ: narudžba, aktivacija, nadogradnja ili račun
Prijedlozi funkcija
Nedostaje vam funkcija? Pošaljite nam svoj prijedlog, objašnjen što je moguće podrobnije. Ako više ljudi traži isto, ide na plan razvoja.
Najuvjerljiviji prijedlozi kažu nam:
- Što bi funkcija trebala raditi – u rečenici ili dvije
- Situaciju u kojoj vam treba i koliko se često javlja
- Kako se danas snalazite bez nje i gdje to ne dostaje
Dobro je znati
- Što god nam pošaljete – tekst i privitke – obrađujemo isključivo radi rješavanja vašeg upita. Te podatke ne prosljeđujemo trećim stranama.
- Nikada nam nemojte slati lozinke, ključeve licencije ni druge pristupne podatke – nikada ih nećemo tražiti.
- Za pitanja zaštite podataka pišite na privacy-protection@smitey.eu. Pružatelj usluge, adresa i telefonski broj navedeni su u dokumentu Impresum.