Cijene

Jednokratno plaćanje po glavnoj verziji. Bez pretplata, bez naknada po agentu, bez iznenađenja.

Basic

Za male timove i za početak

349 €jednokratno

Potpuno upravljanje tiketima: obogaćeni tekst, privici do 50 MB, povijest, pretraživanje cijelog teksta
1 tim · 2 zaposlena korisnika (1 administrator + 1 agent ili 2 administratora) · neograničen broj klijenata
Baza znanja s prijedlozima rješenja već pri stvaranju tiketa
Predlošci odgovora i tiketa s rezerviranim mjestima i radnjama nad poljima
Skupne radnje u popisu tiketa – s pretpregledom prije izvršavanja
Spajanje više prijava iste osobe u jedan tiket
Podsjetnici na tiketu (datum + bilješka, filtri Danas/Ovaj tjedan/Prekoračeno)
Status agenta: Dostupan / Zauzet / Odsutan
Izvještavanje i nadzorne ploče, izvoz u CSV, Excel i PDF
Dvofaktorska prijava (TOTP) i zaštita od napada grubom silom
30 jezika, vlastiti vizualni identitet, arhiviranje zatvorenih tiketa
Sigurnosno kopiranje i vraćanje – instalacija dnevnu kopiju postavlja sama
Sva ažuriranja unutar verzije 1.x uključena

Nije u izdanju Basic – ovo dodaje Professional:

Integracija e-pošte: tiketi iz e-pošte, odgovori, automatski odgovor
Razina usluge, kalendar radnog vremena i eskalacije
Pravila automatizacije (KADA/AKO/TADA), uključujući vremenski uvjetovana
Zahtjevi sa zadacima i odobravanjem
Automatska dodjela tiketa
Praćenje vremena po tiketu
Ankete o zadovoljstvu (CSAT)
Incidenti: objedinjavanje mnogo prijava o jednom ispadu
SSO i prilagođena polja
Više od 1 tima i više od 2 zaposlena korisnika

Bez integracije e-pošte: podnositelji i agenti rade u web sučelju, a novi korisnici početnu lozinku dobivaju od administratora. Slanje i primanje e-pošte dio je izdanja Professional.

Plaćanje na internetu se postavlja i uskoro će biti dostupno. Do tada možete isprobati 30-dnevnu demoverziju s punim opsegom funkcija.

Popularno

Professional

Za tvrtke i procese kroz više timova

999 €jednokratno

Sve iz izdanja Basic, uz to:

Neograničeno timova, administratora i agenata
Integracija e-pošte: tiketi iz e-pošte, odgovori i nastavci u istom tiketu, sandučić po timu, automatski odgovor, popis blokiranih
Razina usluge, kalendar radnog vremena i eskalacije – preostalo vrijeme prikazano u popisu tiketa
Automatizacija: graditelj pravila KADA/AKO/TADA s pretpregledom prije uključivanja pravila
Zahtjevi sa zadacima i odobravanjem – odobravateljima ne treba račun
Automatska dodjela: kružno ili najmanje opterećenom
Praćenje vremena po tiketu, naplativo/nenaplativo, izvoz u CSV, Excel i PDF
Ankete o zadovoljstvu (CSAT) nakon zatvaranja – raščlamba po agentu može se isključiti
Incidenti: objedinjavanje mnogo prijava o jednom ispadu, jedan odgovor stiže svima
Prilagođena polja po timu – po njima i filtrirate i grupirate u izvještaju
Eskalacija tiketa drugom timu (podtiket) – agent zadržava potpunu sliku
Promatrači: dobivaju e-poruku pri svakoj promjeni tiketa
SSO putem OIDC/OAuth2, SAML 2.0, LDAP / Active Directory
Sva ažuriranja unutar verzije 1.x uključena

Plaćanje na internetu se postavlja i uskoro će biti dostupno. Do tada možete isprobati 30-dnevnu demoverziju s punim opsegom funkcija.

Usporedite sve funkcije u pojedinostima

Konačne cijene uključuju 19 % njemačkog PDV-a – pri plaćanju se porez primjenjuje prema vašoj zemlji, pa se ondje prikazani iznos može razlikovati. Plaćanje, izdavanje računa i poreze vodi naš partner Paddle.com (trgovac na računu).

Već radite s izdanjem Basic? Prijeđite na Professional u svakom trenutku.

Plaćate samo razliku – već plaćena cijena izdanja Basic priznaje se u cijelosti. Bez seljenja podataka, bez ponovne instalacije: nova licencija otključava Professional u vašoj pokrenutoj instalaciji.

Kako se to zbraja:

349 € + 650 € = 999 €

650 €Cijena nadogradnje

Plaćanje na internetu se postavlja i uskoro će biti dostupno.

Prvo isprobajte, poslije odlučite

Preuzmite 30-dnevnu demoverziju s punim opsegom funkcija izdanja Professional – bez ograničenja, bez kreditne kartice.

Preuzmite demoverziju

Naša politika verzija

Licencija vrijedi trajno za kupljenu glavnu verziju (1.x), uključujući sva manja ažuriranja. Ako kasnije izađe glavna verzija 2.x s bitnim novim funkcijama, nadogradnja je neobavezna i naplaćuje se – vaša verzija 1.x radi neograničeno dugo.