Preuzimanja

Softver za isprobavanje i jezični paketi za sučelje – sve na jednom mjestu.

30 dana isprobavanja. Bez ograničenja.

Demoverzija sadrži puni opseg funkcija izdanja Professional. Nakon 30 dana odlučujete hoćete li kupiti licenciju – vaši podaci ostaju sačuvani. Demoverzija s vašim ključem licencije postaje puna verzija, bez ponovne instalacije.

Bilješke uz izdanje

Oba paketa sadrže isti softver – samo odaberite svoj ciljni sustav.

Za HTTPS sustavu za tikete trebaju portovi 80 i 443. To vrijedi za automatski HTTPS na javnoj domeni i za HTTPS na vlastitoj mreži. Ta se dva porta ne mogu zamijeniti drugima. Ako su na vašem poslužitelju već zauzeti, primjerice pokrenutim web poslužiteljem, imate dvije mogućnosti: prvo zaustaviti ili ukloniti taj program ili sustav za tikete instalirati na drugi poslužitelj. Port po vlastitom izboru dolazi u obzir samo ako radite bez HTTPS-a. Instalacijski program provjerava portove prije instalacije i imenuje program koji ih drži.

Instalacija na Windowsima

Otprilike 6 minuta, titlovi na engleskom.

Instalacija na Linuxu

Otprilike 5 minuta, titlovi na engleskom.

Spremno u 3 koraka

Preuzimanje

Preuzmite i raspakirajte paket demoverzije.

Instalacija

Pokrenite s Docker Composeom – priložene upute vode vas kroz to.

Kreni

Stvorite tim, povežite poštanski sandučić, otvorite svoj prvi tiket.

Važne naredbe (Linux)

Spremno za kopiranje. Sve sa sudo – instalacijskom programu i spremnicima treba root.

Instalirajte preduvjet

sudo apt install -y unzip

Bez unzipa instalacijski program ne može raspakirati paket.

Instalirajte sustav za tikete

curl -fsSL https://files.smitey.eu/download/get-smitey.sh | sudo bash

Preuzima paket i vodi vas kroz pitanja. Ponovno pokretanje je sigurno: postavke i podaci se čuvaju.

Provjerite HTTPS

sudo /opt/smitey/smitey-install check-https

Za svaku mogućnost s HTTPS-om. Uz javnu domenu naredba vam kaže postoji li certifikat. Ako ne postoji, navodi razlog iz zapisnika. Certifikat može stići i nekoliko minuta nakon instalacije. Na vlastitoj mreži provjerava vezu s odgovarajućim korijenskim certifikatom.

Potražite podatke za prvu prijavu

sudo cat /opt/smitey/SMITEY-credentials.txt

Nakon prve prijave promijenite lozinku i obrišite datoteku.

Rade li spremnici?

sudo podman ps

Prikazuje svaki dio sustava s njegovim stanjem.

Pratite zapisnik

sudo podman logs -f container-backend-1

Prikazuje uživo što pozadinski dio javlja. Zaustavlja se pomoću Ctrl+C.

Provjerite nadzornika

systemctl status smitey-supervisor

Ta usluga održava sustav u pogonu i primjenjuje ažuriranja koja pokrenete unutar aplikacije.

Stvorite paket podrške

sudo bash /opt/smitey/install.sh --support-bundle

Prikuplja zapisnike i stanje sustava u jednu zip datoteku. Lozinke i ključevi se uklanjaju.

Promijenite javnu adresu

sudo bash /opt/smitey/install.sh --reconfigure

Postavlja novu domenu i ponovno pokreće, pa se certifikat traži za novo ime.

Promijenite način pristupa SMITEY-u

sudo bash /opt/smitey/install.sh --change-access

Prebacuje između pet varijanti, na primjer s HTTP-a na HTTPS. Sam Enter zadržava trenutačnu varijantu. Vaši podaci ostaju.

Uklonite ga

sudo bash /opt/smitey/install.sh --uninstall

Pita zasebno o podacima i o Podmanu – ništa se ne briše bez pitanja.

Sigurnosne kopije vodi /opt/smitey/Backup/TicketSystemBackup (list, backup, restore); dnevna sigurnosna kopija radi sama. Pojedinosti su u /opt/smitey/docs/en/BACKUP-RESTORE.txt.

Zahtjevi sustava

Linux: Ubuntu 24.04 ili 26.04 LTS – to su ispitana izdanja. Druge distribucije s Podmanom 4.1 ili novijim, systemd-om i aptom trebale bi raditi, ali nisu ispitane
Windows 11 Professional (ispitano) – Windows Server 2022 ili noviji trebao bi raditi (ondje je stigao WSL2), ali nije ispitan
Ne preporučuje se: Windows 10. Radi (ispitano od 21H2 nadalje), ali od 14. listopada 2025. ne dobiva sigurnosna ažuriranja – kriv temelj za sustav koji drži podatke o klijentima
Samo x86_64/amd64 – ARM sustavi poput Raspberry Pija ili ARM VPS-a neće raditi
Baza podataka PostgreSQL i izvedbeno okruženje spremnika dolaze s paketom; instalacijski program postavlja oboje
Linux: najmanje 2 procesorske jezgre i 2 GB RAM-a, preporučuju se 4 jezgre i 4 GB
Windows: najmanje 4 procesorske jezgre i 8 GB RAM-a, preporučuje se 6 jezgri i 16 GB – na Windowsima skup radi u vlastitom virtualnom stroju (WSL2) koji memoriju i jezgre dijeli s Windowsima
Jedan slobodan mrežni port: HTTP port koji odaberete (zadano 8088) ili 80 – na portu 80 sustav možete doseći i izravno preko IP adrese
Automatskom HTTPS-u (Let’s Encrypt) treba javna domena te portovi 80 i 443 dostupni s interneta – port 80 trajno, a ne samo tijekom instalacije, jer se certifikat obnavlja svakih 60 dana. Na vlastitoj mreži bez javne domene instalacijski program sam postavlja HTTPS, s vašim vlastitim certifikatom ili s certifikatom koji izrađuje SMITEY. Za to mu trebaju portovi 80 i 443 samo na vlastitoj mreži
Suvremeni preglednici: Chrome, Edge, Firefox, Safari

Mreža i portovi

Sustav za tikete radi na vašem vlastitom poslužitelju. Da bi svaka funkcija radila, vaš vatrozid mora dopustiti ove veze – na VPS-u to uključuje i vatrozid vašeg pružatelja usluge, a ne samo onaj na poslužitelju.

Dolazno (prema vašem poslužitelju)

Dolazno · dopustiTCP 8088 (ili koji god HTTP port odaberete)Pristup sustavu za tikete na vašoj lokalnoj mreži.
Dolazno · dopustiTCP 80 i 443Samo uz HTTPS. Kod automatskog HTTPS-a port 80 mora ostati trajno dostupan s interneta, a ne samo tijekom instalacije: Let’s Encrypt kroz njega obnavlja certifikat svakih 60 dana. Kod HTTPS-a na vlastitoj mreži oba su porta potrebna samo na vlastitoj mreži.
Dolazno · dopustiTCP 22 (SSH)Samo za vašu vlastitu administraciju na Linuxu. Samom sustavu za tikete on ne treba.
Dolazno · odbijTCP 5432 (PostgreSQL)Baza podataka radi na mreži spremnika i nikada ne mora biti dostupna izvana.

Odlazno (s vašeg poslužitelja prema internetu)

Odlazno · dopustiUDP/TCP 53 (DNS), UDP 123 (NTP)Razrješavanje naziva i točan sat. Sat koji odstupa ruši TLS veze.
Odlazno · dopustiTCP 443 (HTTPS)Instalacija, ažuriranja i provjera licencije.
Odlazno · dopustiTCP 587 ili 465 (SMTP)Slanje e-pošte: obavijesti, pozivnice, ponovna postavljanja lozinke. Koji od dvaju vrijedi, odlučuje vaš pružatelj usluge e-pošte.
Odlazno · dopustiTCP 993 (IMAP)Dohvaćanje e-pošte, ako dolazne poruke trebaju automatski postajati tiketi.
Odlazno · odbijTCP 25 (SMTP)Ne treba – slanje ide kroz 587 ili 465. Ostavite ga blokiranim: preko porta 25 kompromitirani bi poslužitelj slao neželjenu poštu.

Važno ako želite koristiti e-poštu: mnogi pružatelji usluge poslužitelja u svojem zadanom vatrozidu blokiraju odlazni poštanski promet (portovi 25, 465 i 587) – kod netcupa se pravilo zove „Mail block“. Simptom je nedvojben: dohvaćanje radi, slanje ulazi u istek vremena. Ta zapreka stoji kod vašeg pružatelja usluge, a ne na vašem poslužitelju, i može se ukloniti samo u njegovoj upravljačkoj ploči. Port 25 vam za to ne treba – ostavite ga blokiranim.

Povezivanje poštanskog sandučića: koji pružatelji rade izravno i što treba Microsoftu 365 →

Jezični paketi

Svaka instalacija kreće na engleskom. Jezični paket je JSON datoteka s prevedenim tekstovima sučelja – preuzmite, uvezite, gotovo. Vaš vlastiti sadržaj poput tiketa, timova ili kategorija time nije zahvaćen.

Bugarski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Češki
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Danski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Finski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Francuski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Grčki
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Hrvatski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Indonezijski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Japanski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Kineski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Korejski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Mađarski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Nizozemski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Norveški
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Njemački
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Poljski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Portugalski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Ruski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Slovački
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Slovenski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Srpski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Španjolski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Švedski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Tajlandski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Talijanski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Tamilski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Turski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Ukrajinski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi
Vijetnamski
Ažurirano: 2026-10-16 · JSON
Preuzmi

Nedostaje vaš jezik?

Novi jezični paketi su na putu. Recite nam koji jezik trebate – a ako želite prevoditi sami: sustav za tikete izvozi potpuni popis tekstova kao JSON, vi unosite unose na svojem jeziku i datoteku ponovno uvozite.

Kontaktirajte nas

Kako uvesti jezični paket

Preuzmite datoteku
Preuzmite jezični paket iznad i spremite ga kao JSON datoteku – nemojte je raspakiravati, preimenovati ni uređivati.
Prijavite se kao administrator
Prijavite se u sustav za tikete kao administrator i otvorite Settings → Language.
Uvezite
Ondje odaberite „Import“ i pošaljite preuzetu datoteku. Nakon uvoza sustav pokazuje koliko je unosa primijenjeno.
Uključite jezik
Uključite novi jezik. Od tada svaki korisnik bira vlastiti jezik u svojem osobnom izborniku, a svaki tim može imati zadani jezik.

Odgovara li paket mojoj verziji?

Da. Jezični paketi nisu vezani uz određenu verziju: unose koje vaša instalacija ne poznaje uvoz jednostavno preskače. Funkcije novije od paketa prikazuju engleski do sljedećeg paketa. Uvoz se može ponoviti u svakom trenutku.

Napomena: uvoz prebrisuje postojeće prijevode sadržajem paketa. Ako ste tekstove prilagodili sami, prvo izvezite svoje trenutačno stanje kao sigurnosnu kopiju.

Vodič za zaštitu podataka za operatere sustava

Vodič sadrži predloške za evidenciju aktivnosti obrade, tehničke i organizacijske mjere te koncept čuvanja i brisanja, kao Word datoteke za ispunjavanje.

Otvori vodič i predloške