Preuzimanja

Softver za isprobavanje i jezični paketi za sučelje – sve na jednom mjestu.

30 dana isprobavanja. Bez ograničenja.

Demoverzija sadrži puni opseg funkcija izdanja Professional. Nakon 30 dana odlučujete hoćete li kupiti licenciju – vaši podaci ostaju sačuvani. Demoverzija s vašim ključem licencije postaje puna verzija, bez ponovne instalacije.

Oba paketa sadrže isti softver – samo odaberite svoj ciljni sustav.

Za automatski HTTPS na javnoj domeni sustavu za tikete trebaju portovi 80 i 443 – ne mogu se zamijeniti drugim portom, tako propisuje postupak izdavanja certifikata Let’s Encrypt. Ako su na vašem poslužitelju već zauzeti, primjerice pokrenutim web poslužiteljem, imate dvije mogućnosti: prvo zaustaviti ili ukloniti taj program ili sustav za tikete instalirati na drugi poslužitelj. Port po vlastitom izboru dolazi u obzir samo ako radite bez automatskog HTTPS-a. Instalacijski program provjerava portove prije instalacije i imenuje program koji ih drži.

Instalacija na Windowsima

Otprilike 6 minuta, titlovi na engleskom.

Instalacija na Linuxu

Otprilike 5 minuta, titlovi na engleskom.

Spremno u 3 koraka

Preuzimanje

Preuzmite i raspakirajte paket demoverzije.

Instalacija

Pokrenite s Docker Composeom – priložene upute vode vas kroz to.

Kreni

Stvorite tim, povežite poštanski sandučić, otvorite svoj prvi tiket.

Važne naredbe (Linux)

Spremno za kopiranje. Sve sa sudo – instalacijskom programu i spremnicima treba root.

Instalirajte preduvjet

sudo apt install -y unzip

Bez unzipa instalacijski program ne može raspakirati paket.

Instalirajte sustav za tikete

curl -fsSL https://files.smitey.eu/download/get-smitey.sh | sudo bash

Preuzima paket i vodi vas kroz pitanja. Ponovno pokretanje je sigurno: postavke i podaci se čuvaju.

Provjerite HTTPS

sudo /opt/smitey/smitey-install check-https

Samo uz javnu domenu. Kaže vam postoji li certifikat – a ako ne, razlog iz zapisnika. Certifikat može stići i nekoliko minuta nakon instalacije.

Potražite podatke za prvu prijavu

sudo cat /opt/smitey/SMITEY-credentials.txt

Nakon prve prijave promijenite lozinku i obrišite datoteku.

Rade li spremnici?

sudo podman ps

Prikazuje svaki dio sustava s njegovim stanjem.

Pratite zapisnik

sudo podman logs -f container-backend-1

Prikazuje uživo što pozadinski dio javlja. Zaustavlja se pomoću Ctrl+C.

Provjerite nadzornika

systemctl status smitey-supervisor

Ta usluga održava sustav u pogonu i primjenjuje ažuriranja koja pokrenete unutar aplikacije.

Stvorite paket podrške

sudo /opt/smitey/install.sh --support-bundle

Prikuplja zapisnike i stanje sustava u jednu zip datoteku. Lozinke i ključevi se uklanjaju.

Promijenite javnu adresu

sudo /opt/smitey/install.sh --reconfigure

Postavlja novu domenu i ponovno pokreće, pa se certifikat traži za novo ime.

Uklonite ga

sudo /opt/smitey/install.sh --uninstall

Pita zasebno o podacima i o Podmanu – ništa se ne briše bez pitanja.

Sigurnosne kopije vodi /opt/smitey/Backup/TicketSystemBackup (list, backup, restore); dnevna sigurnosna kopija radi sama. Pojedinosti su u /opt/smitey/docs/en/BACKUP-RESTORE.txt.

Zahtjevi sustava

Linux: Ubuntu 24.04 ili 26.04 LTS – to su ispitana izdanja. Druge distribucije s Podmanom 4.1 ili novijim, systemd-om i aptom trebale bi raditi, ali nisu ispitane
Windows 11 Professional (ispitano) – Windows Server 2022 ili noviji trebao bi raditi (ondje je stigao WSL2), ali nije ispitan
Ne preporučuje se: Windows 10. Radi (ispitano od 21H2 nadalje), ali od 14. listopada 2025. ne dobiva sigurnosna ažuriranja – kriv temelj za sustav koji drži podatke o klijentima
Samo x86_64/amd64 – ARM sustavi poput Raspberry Pija ili ARM VPS-a neće raditi
Baza podataka PostgreSQL i izvedbeno okruženje spremnika dolaze s paketom; instalacijski program postavlja oboje
Linux: najmanje 2 procesorske jezgre i 2 GB RAM-a, preporučuju se 4 jezgre i 4 GB
Windows: najmanje 4 procesorske jezgre i 8 GB RAM-a, preporučuje se 6 jezgri i 16 GB – na Windowsima skup radi u vlastitom virtualnom stroju (WSL2) koji memoriju i jezgre dijeli s Windowsima
Jedan slobodan mrežni port: HTTP port koji odaberete (zadano 8088) ili 80 – na portu 80 sustav možete doseći i izravno preko IP adrese
Automatskom HTTPS-u (Let’s Encrypt) treba javna domena te portovi 80 i 443 dostupni s interneta – port 80 trajno, a ne samo tijekom instalacije, jer se certifikat obnavlja svakih 60 dana. Na vlastitoj mreži bez javne domene HTTPS radi s vlastitim certifikatom; instalacija donosi upute za to
Suvremeni preglednici: Chrome, Edge, Firefox, Safari

Mreža i portovi

Sustav za tikete radi na vašem vlastitom poslužitelju. Da bi svaka funkcija radila, vaš vatrozid mora dopustiti ove veze – na VPS-u to uključuje i vatrozid vašeg pružatelja usluge, a ne samo onaj na poslužitelju.

Dolazno (prema vašem poslužitelju)

Dolazno · dopustiTCP 8088 (ili koji god HTTP port odaberete)Pristup sustavu za tikete na vašoj lokalnoj mreži.
Dolazno · dopustiTCP 80 i 443Samo za automatski HTTPS. Port 80 mora ostati trajno otvoren, a ne samo tijekom instalacije: Let’s Encrypt kroz njega obnavlja certifikat svakih 60 dana.
Dolazno · dopustiTCP 22 (SSH)Samo za vašu vlastitu administraciju na Linuxu. Samom sustavu za tikete on ne treba.
Dolazno · odbijTCP 5432 (PostgreSQL)Baza podataka radi na mreži spremnika i nikada ne mora biti dostupna izvana.

Odlazno (s vašeg poslužitelja prema internetu)

Odlazno · dopustiUDP/TCP 53 (DNS), UDP 123 (NTP)Razrješavanje naziva i točan sat. Sat koji odstupa ruši TLS veze.
Odlazno · dopustiTCP 443 (HTTPS)Instalacija, ažuriranja i provjera licencije.
Odlazno · dopustiTCP 587 ili 465 (SMTP)Slanje e-pošte: obavijesti, pozivnice, ponovna postavljanja lozinke. Koji od dvaju vrijedi, odlučuje vaš pružatelj usluge e-pošte.
Odlazno · dopustiTCP 993 (IMAP)Dohvaćanje e-pošte, ako dolazne poruke trebaju automatski postajati tiketi.
Odlazno · odbijTCP 25 (SMTP)Ne treba – slanje ide kroz 587 ili 465. Ostavite ga blokiranim: preko porta 25 kompromitirani bi poslužitelj slao neželjenu poštu.

Važno ako želite koristiti e-poštu: mnogi pružatelji usluge poslužitelja u svojem zadanom vatrozidu blokiraju odlazni poštanski promet (portovi 25, 465 i 587) – kod netcupa se pravilo zove „Mail block“. Simptom je nedvojben: dohvaćanje radi, slanje ulazi u istek vremena. Ta zapreka stoji kod vašeg pružatelja usluge, a ne na vašem poslužitelju, i može se ukloniti samo u njegovoj upravljačkoj ploči. Port 25 vam za to ne treba – ostavite ga blokiranim.

Povezivanje poštanskog sandučića: koji pružatelji rade izravno i što treba Microsoftu 365 →

Jezični paketi

Svaka instalacija kreće na engleskom. Jezični paket je JSON datoteka s prevedenim tekstovima sučelja – preuzmite, uvezite, gotovo. Vaš vlastiti sadržaj poput tiketa, timova ili kategorija time nije zahvaćen.

Bugarski
Ažurirano: 2026-08-30 · JSON
Preuzmi
Češki
Ažurirano: 2026-09-01 · JSON
Preuzmi
Danski
Ažurirano: 2026-09-01 · JSON
Preuzmi
Finski
Ažurirano: 2026-09-02 · JSON
Preuzmi
Francuski
Ažurirano: 2026-09-02 · JSON
Preuzmi
Grčki
Ažurirano: 2026-09-02 · JSON
Preuzmi
Hrvatski
Ažurirano: 2026-09-01 · JSON
Preuzmi
Indonezijski
Ažurirano: 2026-09-03 · JSON
Preuzmi
Japanski
Ažurirano: 2026-09-03 · JSON
Preuzmi
Kineski
Ažurirano: 2026-09-01 · JSON
Preuzmi
Mađarski
Ažurirano: 2026-09-03 · JSON
Preuzmi
Nizozemski
Ažurirano: 2026-09-02 · JSON
Preuzmi
Njemački
Ažurirano: 2026-08-30 · JSON
Preuzmi
Talijanski
Ažurirano: 2026-09-03 · JSON
Preuzmi

Nedostaje vaš jezik?

Novi jezični paketi su na putu. Recite nam koji jezik trebate – a ako želite prevoditi sami: sustav za tikete izvozi potpuni popis tekstova kao JSON, vi unosite unose na svojem jeziku i datoteku ponovno uvozite.

Kontaktirajte nas

Kako uvesti jezični paket

Preuzmite datoteku
Preuzmite jezični paket iznad i spremite ga kao JSON datoteku – nemojte je raspakiravati, preimenovati ni uređivati.
Prijavite se kao administrator
Prijavite se u sustav za tikete kao administrator i otvorite Settings → Language.
Uvezite
Ondje odaberite „Import“ i pošaljite preuzetu datoteku. Nakon uvoza sustav pokazuje koliko je unosa primijenjeno.
Uključite jezik
Uključite novi jezik. Od tada svaki korisnik bira vlastiti jezik u svojem osobnom izborniku, a svaki tim može imati zadani jezik.

Odgovara li paket mojoj verziji?

Da. Jezični paketi nisu vezani uz određenu verziju: unose koje vaša instalacija ne poznaje uvoz jednostavno preskače. Funkcije novije od paketa prikazuju engleski do sljedećeg paketa. Uvoz se može ponoviti u svakom trenutku.

Napomena: uvoz prebrisuje postojeće prijevode sadržajem paketa. Ako ste tekstove prilagodili sami, prvo izvezite svoje trenutačno stanje kao sigurnosnu kopiju.