Contatti
Scrivici per e-mail. Scegli l'indirizzo che corrisponde alla tua richiesta: così il messaggio arriva subito nel posto giusto. Di norma rispondiamo entro circa 3 giorni lavorativi.
Supporto
Hai difficoltà a installare o a usare il sistema di ticket? Mandaci un'e-mail che descriva il problema nel modo più preciso possibile, con immagini dello schermo.
Con questo possiamo lavorare subito:
- Che cosa hai fatto, che cosa è successo e che cosa ti aspettavi?
- Immagini dello schermo – e il testo esatto del messaggio di errore, se c'è
- La versione del sistema di ticket e il sistema operativo del server
- Gira sul tuo server o in una macchina virtuale presso un fornitore di hosting?
Supporto licenze
Per problemi con l'ordine della licenza o con il file di licenza usa questo indirizzo, e indica l'indirizzo e-mail dell'attivazione e l'ID istanza della tua installazione.
Indica sempre:
- L'indirizzo e-mail con cui hai comprato o attivato la licenza
- L'ID istanza dell'installazione (nel sistema di ticket in Settings → License)
- Di che cosa si tratta: ordine, attivazione, passaggio di edizione o fattura
Proposte di funzionalità
Ti manca una funzionalità? Mandaci la tua proposta, spiegata il più possibile nel dettaglio. Se più persone chiedono la stessa cosa, entra nel piano di sviluppo.
Le proposte più convincenti ci dicono:
- Che cosa dovrebbe fare la funzionalità, in una o due frasi
- In quale situazione ti serve e quanto spesso capita
- Come te la cavi oggi e dove quella soluzione non basta
Buono a sapersi
- Tutto ciò che ci mandi, testo e file allegati, lo trattiamo solo per gestire la tua richiesta. Non passiamo questi dati a terzi.
- Non mandarci mai password, chiavi di licenza o altre credenziali: non te le chiederemo mai.
- Per le questioni di protezione dei dati scrivi a privacy-protection@smitey.eu. Fornitore, indirizzo e telefono sono indicati nelle Note legali (Impressum).