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Il software da provare e i pacchetti lingua dell'interfaccia, tutto in un posto solo.

30 giorni di prova. Nessuna restrizione.

La demo comprende tutte le funzionalità di Professional. Dopo 30 giorni decidi se comprare una licenza: i tuoi dati restano. Con la tua chiave di licenza la demo diventa la versione completa, senza reinstallare.

I due pacchetti contengono lo stesso software: basta scegliere il tuo sistema.

Per l'HTTPS automatico su un dominio pubblico il sistema di ticket ha bisogno delle porte 80 e 443 – non possono essere sostituite da un'altra porta, lo impone la procedura dei certificati Let's Encrypt. Se sul tuo server sono già occupate, per esempio da un server web in funzione, hai due possibilità: fermare o rimuovere prima quel programma, oppure installare il sistema di ticket su un altro server. Una porta a tua scelta è possibile solo se rinunci all'HTTPS automatico. L'installatore controlla le porte prima di installare e dice quale programma le sta tenendo.

Installazione su Windows

Circa 6 minuti, sottotitoli in inglese.

Installazione su Linux

Circa 5 minuti, sottotitoli in inglese.

Pronto in 3 passi

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Scarica e scompatta il pacchetto della demo.

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Parti con Docker Compose: la guida inclusa ti accompagna passo per passo.

Comincia

Crea un team, collega una casella di posta, crea il tuo primo ticket.

Comandi importanti (Linux)

Pronti da copiare. Tutto con sudo: l'installatore e i container hanno bisogno di root.

Installare il prerequisito

sudo apt install -y unzip

Senza unzip l'installatore non riesce a scompattare il pacchetto.

Installare il sistema di ticket

curl -fsSL https://files.smitey.eu/download/get-smitey.sh | sudo bash

Scarica il pacchetto e ti accompagna nelle domande. Rieseguirlo è sicuro: la configurazione e i dati restano.

Controllare l'HTTPS

sudo /opt/smitey/smitey-install check-https

Solo con un dominio pubblico. Ti dice se il certificato c'è e, se non c'è, il motivo che risulta dal registro. Il certificato può ancora arrivare qualche minuto dopo l'installazione.

Consultare il primo accesso

sudo cat /opt/smitey/SMITEY-credentials.txt

Dopo il primo accesso cambia la password e cancella il file.

I container stanno girando?

sudo podman ps

Mostra tutte le parti del sistema con il loro stato.

Seguire il registro

sudo podman logs -f container-backend-1

Mostra in diretta ciò che comunica il backend. Si ferma con Ctrl+C.

Controllare il supervisore

systemctl status smitey-supervisor

Questo servizio tiene in funzione il sistema e applica gli aggiornamenti che avvii dentro all'applicazione.

Creare un pacchetto di supporto

sudo /opt/smitey/install.sh --support-bundle

Raccoglie i registri e lo stato del sistema in un unico file zip. Le password e le chiavi vengono rimosse.

Cambiare l'indirizzo pubblico

sudo /opt/smitey/install.sh --reconfigure

Imposta un nuovo dominio e riavvia, così il certificato viene richiesto per il nuovo nome.

Rimuovere

sudo /opt/smitey/install.sh --uninstall

Chiede separatamente sui dati e su Podman: non viene cancellato niente senza chiedere.

Dei backup si occupa /opt/smitey/Backup/TicketSystemBackup (list, backup, restore); il backup giornaliero gira da solo. I dettagli sono in /opt/smitey/docs/en/BACKUP-RESTORE.txt.

Requisiti di sistema

Linux: Ubuntu 24.04 o 26.04 LTS – sono le versioni testate. Altre distribuzioni con Podman 4.1 o più recente, systemd e apt dovrebbero funzionare, ma non sono testate
Windows 11 Professional (testato) – Windows Server 2022 o più recente dovrebbe funzionare (è lì che è arrivato WSL2), ma non è testato
Sconsigliato: Windows 10. Funziona (testato dalla 21H2 in poi), ma non riceve aggiornamenti di sicurezza dal 14 ottobre 2025 – la base sbagliata per un sistema con dati dei clienti
Solo x86_64/amd64 – i sistemi ARM, come un Raspberry Pi o un VPS ARM, non funzionano
La banca dati PostgreSQL e l'ambiente a container sono compresi nel pacchetto; l'installatore prepara entrambi
Linux: almeno 2 core della CPU e 2 GB di RAM, consigliati 4 core e 4 GB
Windows: almeno 4 core della CPU e 8 GB di RAM, consigliati 6 core e 16 GB – su Windows l'insieme gira dentro una macchina virtuale propria (WSL2), che divide memoria e core con Windows
Una porta di rete libera: la porta HTTP che scegli (8088 di serie) oppure la 80 – sulla porta 80 raggiungi il sistema anche direttamente dall'indirizzo IP
L'HTTPS automatico (Let's Encrypt) richiede un dominio pubblico e le porte 80 e 443 raggiungibili da internet – la porta 80 in modo permanente, non solo durante l'installazione, perché il certificato viene rinnovato ogni 60 giorni. Nella tua rete, senza dominio pubblico, l'HTTPS funziona con un certificato tuo; l'installazione porta con sé le istruzioni
Browser attuali: Chrome, Edge, Firefox, Safari

Rete e porte

Il sistema di ticket gira sul tuo server. Perché tutte le funzionalità funzionino, il tuo firewall deve consentire queste connessioni – su un VPS questo comprende anche il firewall del tuo fornitore di hosting, non solo quello del server.

In entrata (verso il tuo server)

In entrata · consentiTCP 8088 (o la porta HTTP che scegli)Accesso al sistema di ticket nella tua rete locale.
In entrata · consentiTCP 80 e 443Solo per l'HTTPS automatico. La porta 80 deve restare aperta in modo permanente, non solo durante l'installazione: Let's Encrypt rinnova il certificato attraverso di essa ogni 60 giorni.
In entrata · consentiTCP 22 (SSH)Solo per la tua amministrazione su Linux. Il sistema di ticket non ne ha bisogno.
In entrata · bloccaTCP 5432 (PostgreSQL)La banca dati gira sulla rete dei container e non deve mai essere raggiungibile dall'esterno.

In uscita (dal tuo server verso internet)

In uscita · consentiUDP/TCP 53 (DNS), UDP 123 (NTP)Risoluzione dei nomi e orologio esatto. Un orologio sfasato fa fallire le connessioni TLS.
In uscita · consentiTCP 443 (HTTPS)Installazione, aggiornamenti e verifica della licenza.
In uscita · consentiTCP 587 o 465 (SMTP)Invio delle e-mail: notifiche, inviti, reimpostazione delle password. È il tuo fornitore di posta a stabilire quale delle due vale.
In uscita · consentiTCP 993 (IMAP)Recupero delle e-mail, se i messaggi in arrivo devono diventare ticket in automatico.
In uscita · bloccaTCP 25 (SMTP)Non serve: l'invio passa dalla 587 o dalla 465. Lasciala bloccata: la porta 25 è la strada da cui un server compromesso manderebbe spam.

Importante se vuoi usare l'e-mail: molti fornitori di hosting bloccano il traffico di posta in uscita (porte 25, 465 e 587) nel firewall predefinito – da netcup la regola si chiama «Mail block». Il sintomo è inconfondibile: il recupero funziona, l'invio va in timeout. Quel blocco sta dal tuo fornitore, non sul tuo server, e si può togliere solo dal suo pannello. Per questo non ti serve la porta 25: lasciala bloccata.

Collegare una casella di posta: quali provider funzionano direttamente e che cosa serve per Microsoft 365 →

Pacchetti lingua

Ogni installazione parte in inglese. Un pacchetto lingua è un file JSON con i testi tradotti dell'interfaccia: scaricare, importare, fatto. I tuoi contenuti, come ticket, team o categorie, non vengono toccati.

Bulgaro
Aggiornato: 2026-08-30 · JSON
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Ceco
Aggiornato: 2026-09-01 · JSON
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Cinese
Aggiornato: 2026-09-01 · JSON
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Croato
Aggiornato: 2026-09-01 · JSON
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Danese
Aggiornato: 2026-09-01 · JSON
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Finlandese
Aggiornato: 2026-09-02 · JSON
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Francese
Aggiornato: 2026-09-02 · JSON
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Giapponese
Aggiornato: 2026-09-03 · JSON
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Greco
Aggiornato: 2026-09-02 · JSON
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Indonesiano
Aggiornato: 2026-09-03 · JSON
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Italiano
Aggiornato: 2026-09-03 · JSON
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Olandese
Aggiornato: 2026-09-02 · JSON
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Tedesco
Aggiornato: 2026-08-30 · JSON
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Ungherese
Aggiornato: 2026-09-03 · JSON
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Manca la tua lingua?

Altri pacchetti lingua sono in arrivo. Dicci di quale lingua hai bisogno – e se vuoi tradurre tu: il sistema di ticket esporta l'elenco completo dei testi in JSON, tu compili le voci nella tua lingua e reimporti il file.

Contattaci

Come importare un pacchetto lingua

Scarica il file
Scarica il pacchetto lingua qui sopra e salvalo come file JSON: non scompattarlo, non rinominarlo e non modificarlo.
Accedi come amministratore
Accedi al sistema di ticket come amministratore e apri Settings → Language.
Importa
Scegli lì «Import» e carica il file scaricato. Dopo l'importazione il sistema mostra quante voci sono state applicate.
Attiva la lingua
Attiva la nuova lingua. Da quel momento ogni utente sceglie la propria lingua nel menu personale, e ogni team può avere una lingua predefinita.

Il pacchetto va bene per la mia versione?

Sì. I pacchetti lingua non sono legati a una versione precisa: le voci che la tua installazione non conosce vengono semplicemente saltate dall'importazione. Le funzionalità più recenti del pacchetto restano in inglese fino al pacchetto successivo. L'importazione si può ripetere in qualsiasi momento.

Attenzione: l'importazione sostituisce le traduzioni esistenti con il contenuto del pacchetto. Se hai personalizzato dei testi, esporta prima lo stato attuale come copia di sicurezza.