ติดต่อ
เขียนถึงเราทางอีเมล เลือกที่อยู่ที่ตรงกับเรื่องของคุณ ข้อความของคุณจะได้ไปถึงที่ที่ถูกต้องทันที ปกติเราใช้เวลาตอบราว 3 วันทำการ
ฝ่ายสนับสนุน
ติดตั้งหรือใช้งานระบบทิกเก็ตแล้วมีปัญหาหรือ ส่งอีเมลถึงเราพร้อมอธิบายปัญหาให้ละเอียดที่สุดเท่าที่ทำได้ และแนบภาพหน้าจอมาด้วย
สิ่งที่เราเริ่มทำงานต่อได้ทันที:
- คุณทำอะไร เกิดอะไรขึ้น และคุณคาดหวังอะไร
- ภาพหน้าจอ และข้อความแสดงข้อผิดพลาดตามตัวอักษร หากมี
- เวอร์ชันของระบบทิกเก็ตและระบบปฏิบัติการของเซิร์ฟเวอร์
- ระบบทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของคุณเอง หรือในเครื่องเสมือนที่ผู้ให้บริการโฮสต์
ฝ่ายสนับสนุนด้านสิทธิ์การใช้งาน
หากมีปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อสิทธิ์การใช้งานหรือไฟล์สิทธิ์ของคุณ โปรดใช้ที่อยู่นี้ และแนบที่อยู่อีเมลที่ใช้เปิดใช้งานพร้อมรหัสอินสแตนซ์ของการติดตั้งของคุณมาด้วย
แนบมาด้วยเสมอ:
- ที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ซื้อหรือเปิดใช้งานสิทธิ์การใช้งาน
- รหัสอินสแตนซ์ของการติดตั้ง (อยู่ในระบบทิกเก็ตที่ Settings → License)
- เรื่องที่ติดต่อ: คำสั่งซื้อ การเปิดใช้งาน การอัปเกรด หรือใบแจ้งหนี้
คำขอความสามารถใหม่
ขาดความสามารถบางอย่างหรือ ส่งข้อเสนอของคุณมา พร้อมอธิบายให้ละเอียดที่สุด หากมีหลายคนขอสิ่งเดียวกัน มันจะเข้าไปอยู่ในแผนงาน
ข้อเสนอที่น่าเชื่อถือที่สุดบอกเราว่า:
- ความสามารถนั้นควรทำอะไร อธิบายในหนึ่งถึงสองประโยค
- สถานการณ์ที่คุณต้องใช้มัน และเกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน
- ทุกวันนี้คุณเลี่ยงปัญหานั้นอย่างไร และวิธีนั้นยังขาดอะไร
เรื่องที่ควรรู้
- ไม่ว่าคุณจะส่งอะไรมาให้เรา ทั้งข้อความและไฟล์แนบ เราประมวลผลเพียงเพื่อจัดการเรื่องของคุณเท่านั้น เราไม่ส่งต่อข้อมูลนี้ให้บุคคลที่สาม
- โปรดอย่าส่งรหัสผ่าน กุญแจสิทธิ์การใช้งาน หรือข้อมูลรับรองใด ๆ มาให้เรา เราจะไม่ขอสิ่งเหล่านั้นเลย
- สำหรับเรื่องการคุ้มครองข้อมูล เขียนถึง privacy-protection@smitey.eu. ชื่อผู้ให้บริการ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ ระบุไว้ใน ประกาศทางกฎหมาย (Impressum).