Árak

Egyszeri fizetés főverziónként. Nincs előfizetés, nincs ügyintézőnkénti díj, nincs meglepetés.

Basic

Kis csapatoknak és a kezdéshez

349 €egyszeri

Teljes hibajegykezelés: formázott szöveg, mellékletek 50 MB-ig, előzmények, teljes szöveges keresés
1 csapat · 2 munkatársi hozzáférés (1 rendszergazda + 1 ügyintéző vagy 2 rendszergazda) · korlátlan ügyfél
Tudásbázis megoldási javaslatokkal már a hibajegy létrehozása közben
Válasz- és hibajegysablonok helyőrzőkkel és mezőműveletekkel
Sorozatműveletek a hibajegylistán – előnézettel a végrehajtás előtt
Ugyanattól a személytől érkező több bejelentés összevonása egy hibajeggyé
Emlékeztetők a hibajegyen (dátum + feljegyzés, Ma / Ezen a héten / Lejárt szűrők)
Ügyintézői állapot: Elérhető / Elfoglalt / Távol
Kimutatások és irányítópultok, exportálás CSV, Excel és PDF formátumban
Kétlépcsős bejelentkezés (TOTP) és védelem a jelszókitalálás ellen
30 nyelv, saját arculat, a lezárt hibajegyek archiválása
Mentés és visszaállítás – a telepítés magától beállítja a napi mentést
Az összes 1.x frissítés benne van

Nincs a Basicben – ezt teszi hozzá a Professional:

E-mail-integráció: hibajegy e-mailből, válaszok, automatikus válasz
SLA, munkaidőnaptár és eszkalációk
Automatizálási szabályok (AMIKOR/HA/AKKOR), az időalapúakkal együtt
Igénylések feladatokkal és jóváhagyással
Automatikus hibajegykiosztás
Időnyilvántartás hibajegyenként
Elégedettségi felmérések (CSAT)
Üzemzavarok: egy kiesésről szóló sok bejelentés összefogása
SSO és egyéni mezők
1 csapatnál több és 2 munkatársi hozzáférésnél több

Nincs e-mail-integráció: a bejelentők és az ügyintézők a webes felületen dolgoznak, az új felhasználók pedig a kezdeti jelszavukat egy rendszergazdától kapják. Az e-mailek küldése és fogadása a Professional része.

Az online fizetés beállítása folyamatban van, hamarosan elérhető lesz. Addig kipróbálhatja a 30 napos demót a teljes funkciókészlettel.

Népszerű

Professional

Cégeknek és csapatokon átívelő folyamatokhoz

999 €egyszeri

Minden, ami a Basicben, és még:

Korlátlan csapat, rendszergazda és ügyintéző
E-mail-integráció: hibajegy e-mailből, válaszok és utólagos üzenetek ugyanabban a hibajegyben, csapatonként saját postafiók, automatikus válasz, tiltólista
SLA, munkaidőnaptár és eszkalációk – a hátralévő idő a hibajegylistában látszik
Automatizálás: AMIKOR/HA/AKKOR szabályszerkesztő előnézettel, mielőtt bekapcsolna egy szabályt
Igénylések feladatokkal és jóváhagyással – a jóváhagyóknak nem kell fiók
Automatikus kiosztás: körbeosztás vagy a legkevésbé terhelt szerint
Időnyilvántartás hibajegyenként, elszámolható/nem elszámolható bontásban, exportálás CSV, Excel és PDF formátumban
Elégedettségi felmérések (CSAT) lezárás után – az ügyintézőnkénti bontás kikapcsolható
Üzemzavarok: egy kiesésről szóló sok bejelentés összefogása, egy válasz mindenkihez eljut
Egyéni mezők csapatonként – a kimutatásban is szűrhet és csoportosíthat velük
Hibajegyek eszkalálása másik csapathoz (alhibajegy) – az ügyintéző végig látja az egészet
Megfigyelők: e-mailt kapnak, valahányszor egy hibajegy frissül
SSO OIDC/OAuth2, SAML 2.0, LDAP / Active Directory révén
Az összes 1.x frissítés benne van

Az online fizetés beállítása folyamatban van, hamarosan elérhető lesz. Addig kipróbálhatja a 30 napos demót a teljes funkciókészlettel.

Az összes funkció részletes összehasonlítása

A végárak a 19%-os német áfát tartalmazzák – a fizetésnél az adót az Ön országa szerint számítjuk fel, így az ott megjelenő összeg eltérhet. A fizetést, a számlázást és az adókat a partnerünk, a Paddle.com intézi (hivatalos eladó).

Már Basicet használ? Bármikor átléphet Professionalre.

Csak a különbözetet fizeti – a már kifizetett Basic árát teljes egészében jóváírjuk. Nincs adatköltöztetés, nincs újratelepítés: az új licenc a futó telepítésében kapcsolja be a Professionalt.

Így jön ki:

349 € + 650 € = 999 €

650 €A bővítés ára

Az online fizetés beállítása folyamatban van, hamarosan elérhető lesz.

Előbb próbálja ki, aztán döntsön

Töltse le a 30 napos demót a teljes Professional funkciókészlettel – korlátozás nélkül, bankkártya nélkül.

Demó letöltése

A verziószabályzatunk

A licenc a megvásárolt főverzióra (1.x) tartósan érvényes, az összes kisebb frissítéssel együtt. Ha később megjelenik egy 2.x főverzió lényeges új funkciókkal, az arra való váltás nem kötelező és fizetős – az 1.x verziója korlátlan ideig tovább működik.