Smitey Ticket-SystemSmiteyTicket-System

Letöltések

A kipróbálható szoftver és a felület nyelvi csomagjai – mind egy helyen.

30 nap tesztelés. Korlátozás nélkül.

A demó a teljes Professional funkciókészletet tartalmazza. 30 nap után Ön dönti el, vásárol-e licencet – az adatai megmaradnak. A demóból a licenckulcsával teljes verzió lesz, újratelepítés nélkül.

Mindkét csomag ugyanazt a szoftvert tartalmazza – csak válassza ki a célrendszerét.

A nyilvános tartománynéven futó automatikus HTTPS-hez a hibajegyrendszernek a 80-as és a 443-as portra van szüksége – ezeket nem lehet másik portra cserélni, ezt a Let’s Encrypt tanúsítványeljárása írja elő. Ha ezek a kiszolgálóján már foglaltak, például egy futó webkiszolgáló miatt, két lehetősége van: előbb állítsa le vagy távolítsa el azt a programot, vagy telepítse a hibajegyrendszert másik kiszolgálóra. Tetszőleges port csak akkor jöhet szóba, ha automatikus HTTPS nélkül üzemel. A telepítő a telepítés előtt ellenőrzi a portokat, és megnevezi a programot, amely lefoglalja őket.

Telepítés Windowsra

Körülbelül 6 perc, angol felirattal.

Telepítés Linuxra

Körülbelül 5 perc, angol felirattal.

Három lépésben kész

1

Letöltés

Töltse le és csomagolja ki a demócsomagot.

2

Telepítés

Indítsa el a Docker Compose-zal – a mellékelt útmutató végigvezeti.

3

Kezdés

Hozzon létre egy csapatot, kössön be egy postafiókot, és hozza létre az első hibajegyét.

Fontos parancsok (Linux)

Másolásra kész. Minden sudo-val – a telepítőnek és a konténereknek root kell.

Az előfeltétel telepítése

sudo apt install -y unzip

Az unzip nélkül a telepítő nem tudja kicsomagolni a csomagot.

A hibajegyrendszer telepítése

curl -fsSL https://files.smitey.eu/download/get-smitey.sh | sudo bash

Letölti a csomagot, és végigvezeti a kérdéseken. Az újbóli futtatása biztonságos: a beállítás és az adatok megmaradnak.

A HTTPS ellenőrzése

sudo /opt/smitey/smitey-install check-https

Csak nyilvános tartománynévvel. Megmondja, megvan-e a tanúsítvány – és ha nincs, a naplóból az okot. A tanúsítvány a telepítés után percekkel is megérkezhet.

Az első bejelentkezés megkeresése

sudo cat /opt/smitey/SMITEY-credentials.txt

Az első bejelentkezés után változtassa meg a jelszót, és törölje a fájlt.

Futnak a konténerek?

sudo podman ps

Megmutatja a rendszer minden részét az állapotával.

A napló követése

sudo podman logs -f container-backend-1

Élőben mutatja, mit jelent a háttérrendszer. A Ctrl+C állítja le.

A felügyelő ellenőrzése

systemctl status smitey-supervisor

Ez a szolgáltatás tartja futásban a rendszert, és alkalmazza az alkalmazáson belülről indított frissítéseket.

Támogatási csomag létrehozása

sudo /opt/smitey/install.sh --support-bundle

Egy zip-fájlba gyűjti a naplókat és a rendszerállapotot. A jelszavak és a kulcsok eltávolításra kerülnek.

A nyilvános cím megváltoztatása

sudo /opt/smitey/install.sh --reconfigure

Új tartománynevet állít be és újraindít, hogy a tanúsítvány az új névre kerüljön igénylésre.

Eltávolítás

sudo /opt/smitey/install.sh --uninstall

Az adatokról és a Podmanről külön kérdez – semmi nem törlődik kérdés nélkül.

A mentéseket a /opt/smitey/Backup/TicketSystemBackup intézi (list, backup, restore); a napi mentés magától fut. A részletek a /opt/smitey/docs/en/BACKUP-RESTORE.txt fájlban vannak.

Rendszerkövetelmények

  • Linux: Ubuntu 24.04 vagy 26.04 LTS – ezek a tesztelt kiadások. Más disztribúcióknak Podman 4.1-gyel vagy újabbal, systemddel és apttal működniük kell, de nincsenek tesztelve
  • Windows 11 Professional (tesztelt) – a Windows Server 2022-nek vagy újabbnak működnie kell (ott jelent meg a WSL2), de nincs tesztelve
  • Nem ajánlott: Windows 10. Működik (21H2-től tesztelve), de 2025. október 14. óta nem kap biztonsági frissítést – rossz alap egy olyan rendszerhez, amely ügyféladatokat tárol
  • Csak x86_64/amd64 – az ARM-rendszerek, például egy Raspberry Pi vagy egy ARM-alapú VPS, nem működnek
  • A PostgreSQL adatbázis és a konténer-futtatókörnyezet a csomag része; a telepítő mindkettőt beállítja
  • Linux: legalább 2 processzormag és 2 GB memória, ajánlott 4 mag és 4 GB
  • Windows: legalább 4 processzormag és 8 GB memória, ajánlott 6 mag és 16 GB – Windowson a rendszer saját virtuális gépben (WSL2) fut, amely a memórián és a magokon osztozik a Windowsszal
  • Egy szabad hálózati port: az Ön által választott HTTP-port (alapból 8088) vagy a 80 – a 80-as porton a rendszer közvetlenül IP-cím alapján is elérhető
  • Az automatikus HTTPS (Let’s Encrypt) nyilvános tartománynevet és az internetről elérhető 80-as és 443-as portot igényel – a 80-ast tartósan, nem csak a telepítés alatt, mert a tanúsítvány 60 naponta megújul. Saját hálózaton, nyilvános tartománynév nélkül a HTTPS saját tanúsítvánnyal működik; a telepítés útmutatót hoz hozzá
  • Korszerű böngészők: Chrome, Edge, Firefox, Safari

Hálózat és portok

A hibajegyrendszer a saját kiszolgálóján fut. Ahhoz, hogy minden funkció működjön, a tűzfalának engednie kell ezeket a kapcsolatokat – egy VPS-en ebbe beletartozik a tárhelyszolgáltatója tűzfala is, nem csak a kiszolgálón lévő.

Bejövő (az Ön kiszolgálójára)

  • Bejövő · engedélyezniTCP 8088 (vagy az Ön által választott HTTP-port)Hozzáférés a hibajegyrendszerhez a helyi hálózaton.
  • Bejövő · engedélyezniTCP 80 és 443Csak az automatikus HTTPS-hez. A 80-as portnak tartósan nyitva kell maradnia, nem csak a telepítés alatt: a Let’s Encrypt ezen keresztül újítja meg a tanúsítványt 60 naponta.
  • Bejövő · engedélyezniTCP 22 (SSH)Csak az Ön saját üzemeltetéséhez Linuxon. Magának a hibajegyrendszernek nincs rá szüksége.
  • Bejövő · tiltaniTCP 5432 (PostgreSQL)Az adatbázis a konténerhálózaton fut, és soha nem kell kívülről elérhetőnek lennie.

Kimenő (az Ön kiszolgálójáról az internetre)

  • Kimenő · engedélyezniUDP/TCP 53 (DNS), UDP 123 (NTP)Névfeloldás és pontos óra. Az elcsúszott óra miatt a TLS-kapcsolatok meghiúsulnak.
  • Kimenő · engedélyezniTCP 443 (HTTPS)Telepítés, frissítések és a licencellenőrzés.
  • Kimenő · engedélyezniTCP 587 vagy 465 (SMTP)E-mail küldése: értesítések, meghívók, jelszó-visszaállítások. Hogy a kettő közül melyik érvényes, azt az e-mail-szolgáltatója dönti el.
  • Kimenő · engedélyezniTCP 993 (IMAP)E-mail lehívása, ha a beérkező üzenetekből automatikusan hibajegy legyen.
  • Kimenő · tiltaniTCP 25 (SMTP)Nem szükséges – a küldés az 587-esen vagy a 465-ösön megy. Hagyja tiltva: a 25-ös porton keresztül küldene levélszemetet egy feltört kiszolgáló.
Fontos, ha e-mailt szeretne használni: sok tárhelyszolgáltató alapértelmezett tűzfala tiltja a kimenő levélforgalmat (25-ös, 465-ös és 587-es port) – a netcupnál a szabály neve „Mail block”. A tünet félreérthetetlen: a lehívás megy, a küldés időtúllépésbe fut. Ez a tiltás a szolgáltatójánál van, nem az Ön kiszolgálóján, és csak az ő vezérlőpultjukban oldható fel. A 25-ös portra ehhez nincs szüksége – hagyja tiltva.

Postafiók bekötése: mely szolgáltatók működnek közvetlenül, és mire van szüksége a Microsoft 365-nek →

Nyelvi csomagok

Minden telepítés angolul indul. A nyelvi csomag egy JSON-fájl a lefordított felületi szövegekkel – letölt, importál, kész. A saját tartalmait, például a hibajegyeket, a csapatokat vagy a kategóriákat ez nem érinti.

Hiányzik az Ön nyelve?

További nyelvi csomagok készülnek. Mondja meg, melyik nyelvre van szüksége – és ha maga szeretne fordítani: a hibajegyrendszer JSON-ként exportálja a teljes szöveglistát, Ön kitölti a bejegyzéseket a saját nyelvén, és újra importálja a fájlt.

Kapcsolatfelvétel

Így importál egy nyelvi csomagot

  1. Töltse le a fájlt

    Töltse le fentről a nyelvi csomagot, és mentse JSON-fájlként – ne csomagolja ki, ne nevezze át, és ne szerkessze.

  2. Jelentkezzen be rendszergazdaként

    Jelentkezzen be a hibajegyrendszerbe rendszergazdaként, és nyissa meg a Beállítások → Nyelv oldalt.

  3. Importálás

    Válassza ott az „Import” lehetőséget, és töltse fel a letöltött fájlt. Az importálás után a rendszer megmutatja, hány bejegyzést vett át.

  4. Kapcsolja be a nyelvet

    Kapcsolja be az új nyelvet. Ettől kezdve minden felhasználó a saját menüjében választja ki a nyelvét, és minden csapatnak lehet alapértelmezett nyelve.

Illik a csomag a verziómhoz?

Igen. A nyelvi csomagok nem kötődnek adott verzióhoz: azokat a bejegyzéseket, amelyeket az Ön telepítése nem ismer, az importálás egyszerűen kihagyja. A csomagnál újabb funkciók angolul jelennek meg a következő csomagig. Az importálás bármikor megismételhető.

Megjegyzés: az importálás felülírja a meglévő fordításokat a csomag tartalmával. Ha Ön saját szövegeket állított be, előbb mentse ki a jelenlegi állapotot biztonsági másolatként.