Harga
Sekali bayar per versi utama. Tanpa langganan, tanpa biaya per agen, tanpa kejutan.
Basic
Untuk tim kecil dan untuk memulai
- Pengelolaan tiket lengkap: teks kaya, lampiran sampai 50 MB, riwayat, pencarian teks penuh
- 1 tim · 2 pengguna staf (1 admin + 1 agen, atau 2 admin) · pelanggan tanpa batas
- Basis pengetahuan dengan usulan solusi selagi sebuah tiket dibuat
- Templat balasan & templat tiket dengan penampung dan aksi bidang
- Aksi massal pada daftar tiket – dengan pratinjau sebelum dijalankan
- Gabungkan beberapa laporan dari orang yang sama menjadi satu tiket
- Tindak lanjut pada sebuah tiket (tanggal + catatan, saringan Hari ini/Minggu ini/Terlambat)
- Status agen: Available / Busy / Away
- Pelaporan & dasbor, ekspor sebagai CSV, Excel, dan PDF
- Masuk dua faktor (TOTP) & perlindungan brute force
- 30 bahasa, penjenamaan sendiri, pengarsipan tiket yang sudah ditutup
- Pencadangan & pemulihan – pemasangan menyiapkan sendiri cadangan hariannya
- Semua pembaruan 1.x sudah termasuk
Tidak ada di Basic – inilah yang ditambahkan Professional:
- Integrasi email: tiket dari email, balasan, balasan otomatis
- SLA, kalender jam kerja & eskalasi
- Aturan otomatisasi (KETIKA/JIKA/MAKA), termasuk yang berbasis waktu
- Permintaan dengan tugas & persetujuan
- Penugasan tiket otomatis
- Pencatatan waktu per tiket
- Survei kepuasan (CSAT)
- Insiden: satukan banyak laporan tentang satu gangguan
- SSO dan bidang khusus
- Lebih dari 1 tim dan lebih dari 2 pengguna staf
Tanpa integrasi email: pemohon dan agen bekerja di antarmuka web, dan pengguna baru mendapat kata sandi awalnya dari seorang administrator. Mengirim dan menerima email termasuk dalam Professional.
Pembayaran daring sedang disiapkan dan akan segera tersedia. Sampai saat itu Anda dapat mencoba demo 30 hari dengan rangkaian fitur penuh.
Professional
Untuk perusahaan dan proses lintas tim
Semua yang ada di Basic, ditambah:
- Tim, admin & agen tanpa batas
- Integrasi email: tiket dari email, balasan dan tindak lanjut di tiket yang sama, satu kotak surat per tim, balasan otomatis, daftar blokir
- SLA, kalender jam kerja & eskalasi – sisa waktu ditampilkan di daftar tiket
- Otomatisasi: perakit aturan KETIKA/JIKA/MAKA dengan pratinjau sebelum Anda mengaktifkan sebuah aturan
- Permintaan dengan tugas & persetujuan – pemberi persetujuan tidak memerlukan akun
- Penugasan otomatis: bergilir atau yang paling sedikit muatannya
- Pencatatan waktu per tiket, dapat ditagih/tidak dapat ditagih, ekspor sebagai CSV, Excel, dan PDF
- Survei kepuasan (CSAT) setelah penutupan – rincian per agen dapat dinonaktifkan
- Insiden: satukan banyak laporan tentang satu gangguan, satu jawaban sampai kepada semua orang
- Bidang khusus per tim – saring dan kelompokkan menurut bidang itu di laporan juga
- Eskalasikan tiket ke tim lain (subtiket) – agen tetap memegang gambaran utuhnya
- Pengamat: menerima email setiap kali sebuah tiket diperbarui
- SSO melalui OIDC/OAuth2, SAML 2.0, LDAP / Active Directory
- Semua pembaruan 1.x sudah termasuk
Pembayaran daring sedang disiapkan dan akan segera tersedia. Sampai saat itu Anda dapat mencoba demo 30 hari dengan rangkaian fitur penuh.
Harga akhir termasuk PPN Jerman 19% – pada pembayaran, pajak diterapkan menurut negara Anda, sehingga jumlah yang tampil di sana dapat berbeda. Pembayaran, penerbitan faktur, dan pajak ditangani oleh mitra kami Paddle.com (merchant of record).
Sudah menjalankan Basic? Naik ke Professional kapan saja.
Anda hanya membayar selisihnya – harga Basic yang sudah Anda bayar diperhitungkan penuh. Tanpa migrasi data, tanpa pemasangan ulang: lisensi baru membuka Professional pada pemasangan Anda yang sedang berjalan.
Begini hitungannya:
€349 + €650 = €999
Pembayaran daring sedang disiapkan dan akan segera tersedia.
Coba dulu, putuskan kemudian
Unduh demo 30 hari dengan rangkaian fitur Professional penuh – tanpa pembatasan, tanpa kartu kredit.
Unduh demoKebijakan versi kami
Sebuah lisensi berlaku tanpa batas waktu untuk versi utama yang dibeli (1.x) termasuk semua pembaruan minornya. Bila kelak hadir versi utama 2.x dengan fitur baru yang berarti, peningkatan bersifat opsional dan berbayar – versi 1.x Anda tetap berjalan tanpa batas waktu.