Unduhan

Perangkat lunak untuk dicoba dan paket bahasa untuk antarmukanya – semuanya di satu tempat.

30 hari mencoba. Tanpa pembatasan.

Demo ini mencakup rangkaian fitur Professional yang penuh. Setelah 30 hari Anda memutuskan apakah akan membeli lisensi – data Anda tetap tersimpan. Demo menjadi versi penuh dengan kunci lisensi Anda, tanpa perlu pemasangan ulang.

Kedua paket berisi perangkat lunak yang sama – pilih saja sistem tujuan Anda.

Untuk HTTPS otomatis pada domain publik, sistem tiket memerlukan porta 80 dan 443 – keduanya tidak dapat diganti dengan porta lain, hal ini ditentukan oleh prosedur sertifikat Let’s Encrypt. Bila keduanya sudah terpakai di server Anda, misalnya oleh server web yang sedang berjalan, Anda punya dua pilihan: hentikan atau hapus program itu lebih dulu, atau pasang sistem tiket di server lain. Porta pilihan Anda sendiri hanya menjadi pilihan bila Anda berjalan tanpa HTTPS otomatis. Pemasang memeriksa porta sebelum memasang dan menyebutkan program yang menahannya.

Memasang di Windows

Sekitar 6 menit, takarir dalam bahasa Inggris.

Memasang di Linux

Sekitar 5 menit, takarir dalam bahasa Inggris.

Siap dalam 3 langkah

Unduh

Unduh dan ekstrak paket demonya.

Pasang

Jalankan dengan Docker Compose – panduan yang disertakan menuntun Anda melewatinya.

Mulai jalan

Buat sebuah tim, hubungkan sebuah kotak surat, buat tiket pertama Anda.

Perintah penting (Linux)

Siap disalin. Semuanya dengan sudo – pemasang dan kontainernya memerlukan root.

Memasang prasyaratnya

sudo apt install -y unzip

Tanpa unzip, pemasangnya tidak dapat membongkar paketnya.

Memasang sistem tiketnya

curl -fsSL https://files.smitey.eu/download/get-smitey.sh | sudo bash

Mengunduh paketnya dan menuntun Anda melewati pertanyaannya. Menjalankannya lagi aman: konfigurasi dan datanya tetap tersimpan.

Memeriksa HTTPS

sudo /opt/smitey/smitey-install check-https

Hanya dengan domain publik. Memberi tahu Anda apakah sertifikatnya ada – dan bila tidak, alasannya dari lognya. Sertifikatnya masih dapat tiba beberapa menit setelah pemasangan.

Mencari data masuk pertamanya

sudo cat /opt/smitey/SMITEY-credentials.txt

Setelah masuk pertama, ubah kata sandinya lalu hapus berkasnya.

Apakah kontainernya berjalan?

sudo podman ps

Menampilkan setiap bagian sistemnya beserta keadaannya.

Mengikuti lognya

sudo podman logs -f container-backend-1

Menampilkan secara langsung apa yang dilaporkan backendnya. Hentikan dengan Ctrl+C.

Memeriksa supervisornya

systemctl status smitey-supervisor

Layanan ini menjaga sistemnya tetap berjalan dan menerapkan pembaruan yang Anda picu dari dalam aplikasinya.

Membuat paket dukungan

sudo /opt/smitey/install.sh --support-bundle

Mengumpulkan log dan keadaan sistem ke dalam satu berkas zip. Kata sandi dan kunci dihilangkan.

Mengubah alamat publiknya

sudo /opt/smitey/install.sh --reconfigure

Menyetel domain baru lalu memulai ulang, sehingga sertifikatnya diminta untuk nama yang baru.

Menghilangkannya

sudo /opt/smitey/install.sh --uninstall

Menanyakan tentang datanya dan tentang Podman secara terpisah – tidak ada yang dihapus tanpa ditanyakan.

Cadangan ditangani /opt/smitey/Backup/TicketSystemBackup (list, backup, restore); cadangan hariannya berjalan dengan sendirinya. Rinciannya ada di /opt/smitey/docs/en/BACKUP-RESTORE.txt.

Persyaratan sistem

Linux: Ubuntu 24.04 atau 26.04 LTS – itulah rilis yang diuji. Distribusi lain dengan Podman 4.1 atau lebih baru, systemd, dan apt seharusnya berjalan, tetapi belum diuji
Windows 11 Professional (diuji) – Windows Server 2022 atau lebih baru seharusnya berjalan (di situlah WSL2 hadir), tetapi belum diuji
Tidak disarankan: Windows 10. Ia berjalan (diuji sejak 21H2), tetapi tidak lagi menerima pembaruan keamanan sejak 14 Oktober 2025 – fondasi yang keliru untuk sistem yang menyimpan data pelanggan
Hanya x86_64/amd64 – sistem ARM seperti Raspberry Pi atau VPS ARM tidak akan berjalan
Basis data PostgreSQL dan runtime kontainer sudah menyertai paketnya; pemasang menyiapkan keduanya
Linux: sedikitnya 2 inti CPU dan RAM 2 GB, disarankan 4 inti dan 4 GB
Windows: sedikitnya 4 inti CPU dan RAM 8 GB, disarankan 6 inti dan 16 GB – di Windows, tumpukan ini berjalan di dalam mesin virtualnya sendiri (WSL2) yang berbagi memori dan inti dengan Windows
Satu porta jaringan yang bebas: porta HTTP yang Anda pilih (8088 secara bawaan) atau 80 – pada porta 80 Anda juga dapat mencapai sistemnya langsung melalui alamat IP
HTTPS otomatis (Let’s Encrypt) memerlukan domain publik serta porta 80 dan 443 yang dapat dicapai dari internet – porta 80 secara permanen, bukan hanya selama pemasangan, karena sertifikatnya diperbarui setiap 60 hari. Di jaringan Anda sendiri tanpa domain publik, HTTPS berjalan dengan sertifikat milik Anda sendiri; pemasangannya menyertakan petunjuk untuk itu
Peramban modern: Chrome, Edge, Firefox, Safari

Jaringan & porta

Sistem tiket berjalan di server Anda sendiri. Agar setiap fitur bekerja, firewall Anda harus mengizinkan koneksi berikut – pada sebuah VPS, itu termasuk firewall penyedia hosting Anda, bukan hanya yang ada di servernya.

Masuk (menuju server Anda)

Masuk · izinkanTCP 8088 (atau porta HTTP mana pun yang Anda pilih)Akses ke sistem tiket di jaringan lokal Anda.
Masuk · izinkanTCP 80 dan 443Hanya untuk HTTPS otomatis. Porta 80 harus tetap terbuka secara permanen, bukan hanya selama pemasangan: Let’s Encrypt memperbarui sertifikatnya melalui porta itu setiap 60 hari.
Masuk · izinkanTCP 22 (SSH)Hanya untuk administrasi Anda sendiri di Linux. Sistem tiket sendiri tidak memerlukannya.
Masuk · tolakTCP 5432 (PostgreSQL)Basis data berjalan di jaringan kontainer dan tidak pernah perlu dapat dicapai dari luar.

Keluar (dari server Anda ke internet)

Keluar · izinkanUDP/TCP 53 (DNS), UDP 123 (NTP)Penguraian nama dan jam yang akurat. Jam yang meleset membuat koneksi TLS gagal.
Keluar · izinkanTCP 443 (HTTPS)Pemasangan, pembaruan, dan pemeriksaan lisensi.
Keluar · izinkanTCP 587 atau 465 (SMTP)Mengirim email: pemberitahuan, undangan, penyetelan ulang kata sandi. Penyedia email Anda yang menentukan mana dari keduanya yang berlaku.
Keluar · izinkanTCP 993 (IMAP)Mengambil email, bila pesan masuk harus otomatis menjadi tiket.
Keluar · tolakTCP 25 (SMTP)Tidak diperlukan – pengiriman berjalan melalui 587 atau 465. Biarkan tertutup: porta 25 adalah jalan yang dipakai server yang telah diretas untuk mengirim spam.

Penting bila Anda ingin memakai email: banyak penyedia hosting memblokir lalu lintas surat keluar (porta 25, 465, dan 587) di firewall bawaan mereka – di netcup aturannya bernama “Mail block”. Gejalanya tidak bisa keliru: pengambilan berjalan, pengiriman berujung pada kehabisan waktu. Blokir itu berada di sisi penyedia Anda, bukan di server Anda, dan hanya dapat dicabut di panel kendali mereka. Anda tidak memerlukan porta 25 untuk ini – biarkan tertutup.

Menghubungkan kotak surat: penyedia mana yang berjalan langsung, dan apa yang diperlukan Microsoft 365 →

Paket bahasa

Setiap pemasangan dimulai dalam bahasa Inggris. Paket bahasa adalah berkas JSON berisi teks antarmuka yang sudah diterjemahkan – unduh, impor, selesai. Konten Anda sendiri seperti tiket, tim, atau kategori tidak terpengaruh.

Belanda
Diperbarui: 2026-09-02 · JSON
Unduh
Bulgaria
Diperbarui: 2026-08-30 · JSON
Unduh
Ceko
Diperbarui: 2026-09-01 · JSON
Unduh
Denmark
Diperbarui: 2026-09-01 · JSON
Unduh
Finlandia
Diperbarui: 2026-09-02 · JSON
Unduh
Hungaria
Diperbarui: 2026-09-03 · JSON
Unduh
Indonesia
Diperbarui: 2026-09-03 · JSON
Unduh
Italia
Diperbarui: 2026-09-03 · JSON
Unduh
Jepang
Diperbarui: 2026-09-03 · JSON
Unduh
Jerman
Diperbarui: 2026-08-30 · JSON
Unduh
Kroasia
Diperbarui: 2026-09-01 · JSON
Unduh
Mandarin
Diperbarui: 2026-09-01 · JSON
Unduh
Prancis
Diperbarui: 2026-09-02 · JSON
Unduh
Yunani
Diperbarui: 2026-09-02 · JSON
Unduh

Bahasa Anda belum ada?

Paket bahasa lainnya sedang dalam perjalanan. Beri tahu kami bahasa apa yang Anda perlukan – dan bila Anda ingin menerjemahkan sendiri: sistem tiket mengekspor daftar teks lengkapnya sebagai JSON, Anda mengisi entrinya dalam bahasa Anda lalu mengimpor berkasnya kembali.

Hubungi kami

Cara mengimpor paket bahasa

Unduh berkasnya
Unduh paket bahasa di atas dan simpan sebagai berkas JSON – jangan diekstrak, jangan diganti namanya, jangan disunting.
Masuk sebagai administrator
Masuk ke sistem tiket sebagai administrator lalu buka Settings → Language.
Impor
Pilih “Import” di sana lalu unggah berkas yang telah diunduh. Setelah impor, sistem menampilkan berapa entri yang diterapkan.
Aktifkan bahasanya
Aktifkan bahasa yang baru. Sejak saat itu, setiap pengguna memilih bahasanya sendiri di menu pribadinya, dan setiap tim dapat memiliki bahasa bawaan.

Apakah paketnya cocok dengan versi saya?

Ya. Paket bahasa tidak terikat pada versi tertentu: entri yang tidak dikenal pemasangan Anda cukup dilewati oleh impor. Fitur yang lebih baru daripada paketnya menampilkan bahasa Inggris sampai paket berikutnya. Impor dapat diulang kapan saja.

Catatan: impor menimpa terjemahan yang sudah ada dengan isi paketnya. Bila Anda telah menyesuaikan teksnya sendiri, ekspor dulu keadaan Anda saat ini sebagai cadangan.