Cenník
Jednorazová platba za hlavnú verziu. Žiadne predplatné, žiadne poplatky za riešiteľa, žiadne prekvapenia.
Basic
Pre malé tímy a začiatok
- Úplná správa tiketov: formátovaný text, prílohy do 50 MB, história, fulltextové vyhľadávanie
- 1 tím · 2 zamestnanecké účty (1 administrátor + 1 riešiteľ alebo 2 administrátori) · neobmedzený počet zákazníkov
- Znalostná báza s navrhovanými riešeniami už počas zakladania tiketu
- Šablóny odpovedí a tiketov so zástupnými symbolmi a akciami s poľami
- Hromadné akcie v zozname tiketov – s náhľadom pred spustením
- Zlúčenie viacerých hlásení tej istej osoby do jedného tiketu
- Pripomienky pri tikete (dátum + poznámka, filtre Dnes/Tento týždeň/Po termíne)
- Stav riešiteľa: K dispozícii / Zaneprázdnený / Neprítomný
- Výkazy a dashboardy, export do CSV, Excelu a PDF
- Dvojfaktorové prihlásenie (TOTP) a ochrana proti útoku hrubou silou
- 30 jazykov, vlastný vzhľad značky, archivácia zavretých tiketov
- Záloha a obnovenie – dennú zálohu nastaví inštalácia sama
- Všetky aktualizácie 1.x zahrnuté
Nie je v edícii Basic – toto pridáva Professional:
- Napojenie e-mailu: tikety z e-mailu, odpovede, automatická odpoveď
- SLA, kalendár prevádzkových hodín a eskalácie
- Pravidlá automatizácie (KEĎ/AK/POTOM) vrátane časovo riadených
- Žiadosti s úlohami a schválením
- Automatické prideľovanie tiketov
- Evidencia času pri tikete
- Prieskumy spokojnosti (CSAT)
- Poruchy: zoskupenie mnohých hlásení o jednom výpadku
- SSO a vlastné polia
- Viac než 1 tím a viac než 2 zamestnanecké účty
Bez napojenia e-mailu: žiadatelia a riešitelia pracujú vo webovom rozhraní a noví používatelia dostanú počiatočné heslo od administrátora. Odosielanie a prijímanie e-mailov je súčasťou edície Professional.
Online pokladňa sa práve pripravuje a bude čoskoro k dispozícii. Dovtedy si môžete vyskúšať 30-dňovú demoverziu s úplným rozsahom funkcií.
Professional
Pre firmy a procesy naprieč tímami
Všetko z edície Basic a k tomu:
- Neobmedzený počet tímov, administrátorov a riešiteľov
- Napojenie e-mailu: tikety z e-mailu, odpovede a doplnenia v tom istom tikete, schránka pre každý tím, automatická odpoveď, zoznam blokovaných
- SLA, kalendár prevádzkových hodín a eskalácie – zostávajúci čas priamo v zozname tiketov
- Automatizácia: zostavovač pravidiel KEĎ/AK/POTOM s náhľadom skôr, než pravidlo zapnete
- Žiadosti s úlohami a schválením – schvaľovatelia nepotrebujú účet
- Automatické prideľovanie: postupne dokola alebo najmenej vyťaženému
- Evidencia času pri tikete, fakturovateľné/nefakturovateľné, export do CSV, Excelu a PDF
- Prieskumy spokojnosti (CSAT) po zavretí – rozpad podľa riešiteľa sa dá vypnúť
- Poruchy: zoskupenie mnohých hlásení o jednom výpadku, jedna odpoveď sa dostane ku všetkým
- Vlastné polia pre každý tím – filtrovať a zoskupovať podľa nich možno aj vo výkaze
- Eskalácia tiketov inému tímu (podriadený tiket) – riešiteľ si ponechá celkový prehľad
- Pozorovatelia: e-mail pri každej aktualizácii tiketu
- SSO cez OIDC/OAuth2, SAML 2.0, LDAP / Active Directory
- Všetky aktualizácie 1.x zahrnuté
Online pokladňa sa práve pripravuje a bude čoskoro k dispozícii. Dovtedy si môžete vyskúšať 30-dňovú demoverziu s úplným rozsahom funkcií.
Konečné ceny vrátane 19 % nemeckej DPH – pri pokladni sa daň uplatní podľa vašej krajiny, takže sa tam zobrazená suma môže líšiť. Pokladňu, fakturáciu a dane zabezpečuje náš partner Paddle.com (merchant of record).
Beží u vás Basic? Na Professional môžete prejsť kedykoľvek.
Doplácate iba rozdiel – už zaplatená cena edície Basic sa započíta v plnej výške. Žiadne prenášanie údajov, žiadna preinštalácia: nová licencia odomkne Professional v bežiacej inštalácii.
Ako to vychádza:
349 € + 650 € = 999 €
Online pokladňa sa práve pripravuje a bude čoskoro k dispozícii.
Najprv vyskúšajte, rozhodnite sa potom
Stiahnite si 30-dňovú demoverziu s úplným rozsahom funkcií edície Professional – bez obmedzení, bez platobnej karty.
Stiahnuť demoverziuNaše pravidlá pre verzie
Licencia platí natrvalo pre zakúpenú hlavnú verziu (1.x) vrátane všetkých menších aktualizácií. Ak neskôr vyjde hlavná verzia 2.x s podstatnými novými funkciami, prechod na ňu je voliteľný a platený – vaša verzia 1.x beží ďalej bez obmedzenia.