Stik
Pišite nam po e-pošti. Izberite naslov, ki ustreza vašemu vprašanju – tako gre vaše sporočilo naravnost na pravo mesto. Običajno odgovorimo v 3 delovnih dneh.
Podpora
Imate težave z namestitvijo ali delovanjem sistema za zahtevke? Pošljite nam e-pošto s čim natančnejšim opisom težave in s posnetki zaslona.
S tem lahko takoj začnemo delati:
- Kaj ste naredili, kaj se je zgodilo in kaj ste pričakovali?
- Posnetki zaslona – in natančno besedilo sporočila o napaki, če obstaja
- Različica sistema za zahtevke in operacijski sistem strežnika
- Ali teče na vašem lastnem strežniku ali v navideznem stroju pri ponudniku gostovanja?
Podpora za licence
Za težave z naročilom licence ali z licenčno datoteko uporabite ta naslov – in navedite e-poštni naslov za aktivacijo ter ID svoje namestitve.
Vedno navedite:
- E-poštni naslov, s katerim ste licenco kupili ali aktivirali
- ID namestitve (v sistemu za zahtevke pod Settings → License)
- Za kaj gre: naročilo, aktivacija, nadgradnja ali račun
Predlogi za funkcije
Pogrešate kakšno funkcijo? Pošljite nam svoj predlog, pojasnjen čim podrobneje. Če isto želi več ljudi, gre na načrt razvoja.
Najbolj prepričljivi predlogi povedo:
- Kaj naj funkcija počne – v stavku ali dveh
- V katerem položaju jo potrebujete in kako pogosto ta nastopi
- Kako si danes pomagate in kje to ne zadošča
Dobro je vedeti
- Kar koli nam pošljete – besedilo in priložene datoteke – obdelamo izključno za obravnavo vašega vprašanja. Teh podatkov ne posredujemo tretjim osebam.
- Nikoli nam ne pošiljajte gesel, licenčnih ključev ali drugih dostopnih podatkov – nikoli jih ne bomo zahtevali.
- Za vprašanja o varstvu podatkov pišite na privacy-protection@smitey.eu. Ponudnik, naslov in telefonska številka so navedeni v Pravno obvestilo (Impressum).