Cene
Enkratno plačilo za glavno različico. Brez naročnin, brez plačila na agenta, brez presenečenj.
Basic
Za manjše ekipe in za začetek
- Celotno upravljanje zahtevkov: oblikovano besedilo, priloge do 50 MB, zgodovina, iskanje po celotnem besedilu
- 1 ekipa · 2 zaposlena uporabnika (1 administrator + 1 agent ali 2 administratorja) · neomejeno strank
- Baza znanja s predlaganimi rešitvami že med ustvarjanjem zahtevka
- Predloge odgovorov in zahtevkov z označevalniki in dejanji na poljih
- Množična dejanja v seznamu zahtevkov – s predogledom pred izvedbo
- Združevanje več prijav iste osebe v en zahtevek
- Opomniki na zahtevku (datum + zaznamek, filtri Danes/Ta teden/Zamujeno)
- Stanje agenta: Na voljo / Zaseden / Odsoten
- Poročila in nadzorne plošče, izvoz v CSV, Excel in PDF
- Dvostopenjska prijava (TOTP) in zaščita pred napadi s surovo silo
- 30 jezikov, lastna celostna podoba, arhiviranje zaprtih zahtevkov
- Varnostno kopiranje in obnovitev – namestitev dnevno kopiranje nastavi sama
- Vse posodobitve 1.x vključene
Ni v izdaji Basic – to dodaja Professional:
- Povezava z e-pošto: zahtevki iz e-pošte, odgovori, samodejni odgovor
- SLA, koledar delovnega časa in eskalacije
- Pravila avtomatizacije (KO/ČE/POTEM), tudi časovno vodena
- Zahteve z opravili in odobritvijo
- Samodejno dodeljevanje zahtevkov
- Evidenca časa za posamezen zahtevek
- Ankete o zadovoljstvu (CSAT)
- Incidenti: združevanje več prijav o eni motnji
- SSO in polja po meri
- Več kot 1 ekipa in več kot 2 zaposlena uporabnika
Brez povezave z e-pošto: vlagatelji in agenti delajo v spletnem vmesniku, novi uporabniki pa začetno geslo dobijo od administratorja. Pošiljanje in prejemanje e-pošte je del izdaje Professional.
Spletna blagajna se ravno vzpostavlja in bo kmalu na voljo. Do takrat lahko preizkusite 30-dnevno predstavitveno različico s celotnim naborom funkcij.
Professional
Za podjetja in postopke med ekipami
Vse iz izdaje Basic in še:
- Neomejeno ekip, administratorjev in agentov
- Povezava z e-pošto: zahtevki iz e-pošte, odgovori in nadaljnja sporočila v istem zahtevku, nabiralnik za vsako ekipo, samodejni odgovor, seznam blokiranih
- SLA, koledar delovnega časa in eskalacije – preostali čas prikazan v seznamu zahtevkov
- Avtomatizacija: sestavljalnik pravil KO/ČE/POTEM s predogledom, preden pravilo vklopite
- Zahteve z opravili in odobritvijo – odobritelji ne potrebujejo računa
- Samodejno dodeljevanje: krožno ali najmanj obremenjenemu
- Evidenca časa za posamezen zahtevek, zaračunljivo/nezaračunljivo, izvoz v CSV, Excel in PDF
- Ankete o zadovoljstvu (CSAT) po zaprtju – razčlenitev po agentih je mogoče izklopiti
- Incidenti: združevanje več prijav o eni motnji, en odgovor doseže vse
- Polja po meri za vsako ekipo – po njih lahko filtrirate in združujete tudi v poročilu
- Eskalacija zahtevkov na drugo ekipo (podrejeni zahtevek) – agent ohrani celotno sliko
- Opazovalci: prejmejo e-pošto ob vsaki posodobitvi zahtevka
- SSO prek OIDC/OAuth2, SAML 2.0, LDAP / Active Directory
- Vse posodobitve 1.x vključene
Spletna blagajna se ravno vzpostavlja in bo kmalu na voljo. Do takrat lahko preizkusite 30-dnevno predstavitveno različico s celotnim naborom funkcij.
Končne cene z 19 % nemškim DDV – ob plačilu se davek obračuna glede na vašo državo, zato se lahko tam prikazani znesek razlikuje. Plačilo, izdajo računa in davke izvaja naš partner Paddle.com (prodajalec na računu).
Že uporabljate Basic? Na Professional lahko preidete kadar koli.
Doplačate samo razliko – že plačana cena izdaje Basic se v celoti upošteva. Brez selitve podatkov in brez ponovne namestitve: nova licenca odklene Professional v vaši delujoči namestitvi.
Kako se izračuna:
349 € + 650 € = 999 €
Spletna blagajna se ravno vzpostavlja in bo kmalu na voljo.
Najprej preizkusite, odločite se pozneje
Prenesite 30-dnevno predstavitveno različico s celotnim naborom funkcij izdaje Professional – brez omejitev, brez kreditne kartice.
Prenesite predstavitveno različicoNaša pravila glede različic
Licenca velja trajno za kupljeno glavno različico (1.x), vključno z vsemi manjšimi posodobitvami. Če pozneje izide glavna različica 2.x z obsežnimi novimi funkcijami, je nadgradnja izbirna in plačljiva – vaša različica 1.x teče neomejeno naprej.