Контакт
Пишите нам е-поштом. Изаберите адресу која одговара вашем питању – тако ваша порука одмах иде на право место. Обично одговарамо у року од 3 радна дана.
Подршка
Имате муке са инсталирањем или радом система за тикете? Пошаљите нам поруку у којој проблем описујете што прецизније можете, са снимцима екрана.
Ово је оно са чиме одмах можемо да радимо:
- Шта сте урадили, шта се догодило и шта сте очекивали?
- Снимци екрана – и тачан текст поруке о грешци, ако је има
- Верзија система за тикете и оперативни систем сервера
- Да ли ради на вашем сопственом серверу или у виртуелној машини код добављача хостинга?
Подршка за лиценце
За проблеме са наруџбином лиценце или лиценцном датотеком употребите ову адресу – и наведите адресу е-поште са активације и идентификатор инстанце своје инсталације.
Увек наведите:
- Адресу е-поште којом сте лиценцу купили или активирали
- Идентификатор инстанце инсталације (у систему за тикете под Settings → License)
- О чему је реч: наруџбина, активација, надоградња или рачун
Предлози функција
Недостаје вам нека функција? Пошаљите нам свој предлог, објашњен што детаљније можете. Ако више људи тражи исто, предлог улази у план развоја.
Најубедљивији предлози нам кажу:
- Шта функција треба да ради – у реченици или две
- Ситуацију у којој вам треба и колико се често јавља
- Како то данас заобилазите и где вам то није довољно
Добро је знати
- Шта год да нам пошаљете – текст и прилоге – обрађујемо искључиво ради решавања вашег питања. Те податке не прослеђујемо трећим лицима.
- Никада нам немојте слати лозинке, лиценцне кључеве нити било које друге податке за приступ – никада их нећемо тражити.
- За питања заштите података пишите на privacy-protection@smitey.eu. Пружалац, адреса и број телефона наведени су у документу Правна напомена (Impressum).