Smitey Ticket-SystemSmiteyTicket-System

Преузимања

Софтвер за испробавање и језички пакети за интерфејс – све на једном месту.

30 дана испробавања. Без ограничења.

Пробна верзија садржи пун скуп функција издања Professional. После 30 дана одлучујете да ли ћете купити лиценцу – ваши подаци остају сачувани. Пробна верзија постаје пуна верзија са вашим лиценцним кључем, без поновне инсталације.

Оба пакета садрже исти софтвер – само изаберите свој циљни систем.

За аутоматски HTTPS на јавном домену систему за тикете требају портови 80 и 443 – не могу се заменити другим портом, тако прописује поступак издавања сертификата Let’s Encrypt. Ако су на вашем серверу већ заузети, на пример покренутим веб сервером, имате две могућности: прво зауставите или уклоните тај програм, или инсталирајте систем за тикете на други сервер. Порт по сопственом избору долази у обзир само ако радите без аутоматског HTTPS-а. Инсталација проверава портове пре инсталирања и именује програм који их држи.

Инсталација на систему Windows

Око 6 минута, титлови на енглеском.

Инсталација на систему Linux

Око 5 минута, титлови на енглеском.

Спремно у 3 корака

1

Преузмите

Преузмите и распакујте пакет пробне верзије.

2

Инсталирајте

Покрените преко алата Docker Compose – приложено упутство вас води кроз то.

3

Крените

Направите тим, повежите сандуче, направите свој први тикет.

Важне наредбе (Linux)

Спремно за копирање. Све уз sudo – инсталацији и контејнерима треба root.

Инсталирајте предуслов

sudo apt install -y unzip

Без програма unzip инсталација не може да распакује пакет.

Инсталирајте систем за тикете

curl -fsSL https://files.smitey.eu/download/get-smitey.sh | sudo bash

Преузима пакет и води вас кроз питања. Поновно покретање је безбедно: подешавања и подаци се задржавају.

Проверите HTTPS

sudo /opt/smitey/smitey-install check-https

Само уз јаван домен. Каже вам да ли је сертификат ту – а ако није, разлог из дневника. Сертификат може да стигне и неколико минута после инсталације.

Погледајте податке за прву пријаву

sudo cat /opt/smitey/SMITEY-credentials.txt

После прве пријаве промените лозинку и обришите датотеку.

Раде ли контејнери?

sudo podman ps

Приказује сваки део система са његовим стањем.

Пратите дневник

sudo podman logs -f container-backend-1

Приказује уживо шта позадински део јавља. Зауставите са Ctrl+C.

Проверите supervisor

systemctl status smitey-supervisor

Ова услуга држи систем у раду и примењује ажурирања која покренете унутар апликације.

Направите пакет подршке

sudo /opt/smitey/install.sh --support-bundle

Прикупља дневнике и стање система у једну zip датотеку. Лозинке и кључеви се уклањају.

Промените јавну адресу

sudo /opt/smitey/install.sh --reconfigure

Поставља нов домен и поново покреће, да би се сертификат затражио за ново име.

Уклоните

sudo /opt/smitey/install.sh --uninstall

Пита о подацима и о програму Podman засебно – ништа се не брише без питања.

Резервним копијама управља /opt/smitey/Backup/TicketSystemBackup (list, backup, restore); дневна резервна копија ради сама од себе. Појединости стоје у /opt/smitey/docs/en/BACKUP-RESTORE.txt.

Захтеви система

  • Linux: Ubuntu 24.04 или 26.04 LTS – то су испробана издања. Друге дистрибуције са Podman-ом 4.1 или новијим, systemd-ом и apt-ом би требало да раде, али нису испробане
  • Windows 11 Professional (испробано) – Windows Server 2022 или новији би требало да ради (тамо је стигао WSL2), али није испробан
  • Не препоручује се: Windows 10. Ради (испробано од 21H2 надаље), али од 14. октобра 2025. не добија безбедносна ажурирања – погрешна основа за систем који чува податке клијената
  • Само x86_64/amd64 – ARM системи као што су Raspberry Pi или ARM VPS неће радити
  • База података PostgreSQL и контејнерско извршно окружење долазе уз пакет; инсталација подешава обоје
  • Linux: најмање 2 процесорска језгра и 2 GB RAM-а, препоручује се 4 језгра и 4 GB
  • Windows: најмање 4 процесорска језгра и 8 GB RAM-а, препоручује се 6 језгара и 16 GB – на систему Windows стек ради унутар сопствене виртуелне машине (WSL2) која меморију и језгра дели са системом Windows
  • Један слободан мрежни порт: HTTP порт који изаберете (подразумевано 8088) или 80 – на порту 80 систему можете приступити и непосредно преко IP адресе
  • Аутоматском HTTPS-у (Let’s Encrypt) требају јаван домен и портови 80 и 443 доступни са интернета – порт 80 трајно, а не само током инсталације, јер се сертификат обнавља сваких 60 дана. У сопственој мрежи без јавног домена HTTPS ради са сопственим сертификатом; уз инсталацију долази упутство за то
  • Савремени прегледачи: Chrome, Edge, Firefox, Safari

Мрежа и портови

Систем за тикете ради на вашем сопственом серверу. Да би свака функција радила, ваш заштитни зид мора да дозволи ове везе – на VPS-у ту спада и заштитни зид вашег добављача хостинга, а не само онај на серверу.

Долазно (ка вашем серверу)

  • Долазно · дозволиTCP 8088 (или који год HTTP порт изаберете)Приступ систему за тикете у вашој локалној мрежи.
  • Долазно · дозволиTCP 80 и 443Само за аутоматски HTTPS. Порт 80 мора да остане трајно отворен, а не само током инсталације: Let’s Encrypt преко њега обнавља сертификат сваких 60 дана.
  • Долазно · дозволиTCP 22 (SSH)Само за вашу сопствену администрацију на систему Linux. Самом систему за тикете он не треба.
  • Долазно · забраниTCP 5432 (PostgreSQL)База података ради на контејнерској мрежи и никада не мора да буде доступна споља.

Одлазно (са вашег сервера на интернет)

  • Одлазно · дозволиUDP/TCP 53 (DNS), UDP 123 (NTP)Разрешавање имена и тачан часовник. Часовник који одступа руши TLS везе.
  • Одлазно · дозволиTCP 443 (HTTPS)Инсталација, ажурирања и провера лиценце.
  • Одлазно · дозволиTCP 587 или 465 (SMTP)Слање е-поште: обавештења, позивнице, ресетовања лозинке. Који од та два важи, одлучује ваш добављач е-поште.
  • Одлазно · дозволиTCP 993 (IMAP)Преузимање е-поште, ако долазне поруке треба аутоматски да постају тикети.
  • Одлазно · забраниTCP 25 (SMTP)Није потребан – слање иде преко 587 или 465. Оставите га затвореним: преко порта 25 би угрожен сервер слао нежељену пошту.
Важно ако желите да користите е-пошту: многи добављачи хостинга у свом подразумеваном заштитном зиду блокирају одлазни поштански саобраћај (портови 25, 465 и 587) – код добављача netcup правило се зове „Mail block“. Знак је непогрешив: преузимање ради, слање упада у истек времена. Та блокада седи код вашег добављача, а не на вашем серверу, и може се укинути само у његовој управљачкој плочи. Порт 25 вам за ово не треба – оставите га затвореним.

Повезивање сандучета: који добављачи раде непосредно и шта тражи Microsoft 365 →

Језички пакети

Свака инсталација почиње на енглеском. Језички пакет је JSON датотека са преведеним текстовима интерфејса – преузмите, увезите, готово. Ваш сопствени садржај као што су тикети, тимови или категорије тиме није дирнут.

Недостаје ваш језик?

Још језичких пакета је на путу. Реците нам који језик вам треба – а ако желите сами да преводите: систем за тикете извози потпун списак текстова као JSON, ви уносе попуните на свом језику и датотеку поново увезете.

Контактирајте нас

Како се увози језички пакет

  1. Преузмите датотеку

    Преузмите језички пакет изнад и сачувајте га као JSON датотеку – немојте га распакивати, преименовати нити мењати.

  2. Пријавите се као администратор

    Пријавите се у систем за тикете као администратор и отворите Settings → Language.

  3. Увезите

    Тамо изаберите „Import“ и отпремите преузету датотеку. После увоза систем приказује колико је уноса примењено.

  4. Укључите језик

    Укључите нови језик. Од тада сваки корисник бира сопствени језик у свом личном менију, а сваки тим може имати подразумевани језик.

Да ли пакет одговара мојој верзији?

Да. Језички пакети нису везани за одређену верзију: уносе које ваша инсталација не познаје увоз једноставно прескаче. Функције новије од пакета приказују се на енглеском до следећег пакета. Увоз се може поновити било када.

Напомена: увоз преписује постојеће преводе садржајем пакета. Ако сте текстове сами прилагођавали, прво извезите своје тренутно стање као резервну копију.