Цене
Једнократно плаћање по главној верзији. Без претплате, без накнада по оператору, без изненађења.
Basic
За мале тимове и за почетак
- Потпуно управљање тикетима: обликован текст, прилози до 50 MB, историја, претрага целог текста
- 1 тим · 2 запослена корисника (1 администратор + 1 оператор, или 2 администратора) · неограничено клијената
- База знања са предложеним решењима док се тикет пријављује
- Шаблони одговора и тикета са чуварима места и радњама над пољима
- Сакупне радње у листи тикета – са прегледом пре извршавања
- Спајање више пријава исте особе у један тикет
- Подсетници на тикету (датум + белешка, филтери Данас/Ове недеље/Прекорачено)
- Статус оператора: Доступан / Заузет / Одсутан
- Извештаји и контролне табле, извоз у CSV, Excel и PDF
- Двофакторска пријава (TOTP) и заштита од насилног погађања лозинке
- 30 језика, сопствени визуелни идентитет, архивирање затворених тикета
- Резервна копија и враћање – инсталација сама подешава дневну резервну копију
- Сва 1.x ажурирања укључена
Нема у издању Basic – ово додаје Professional:
- Повезивање е-поште: тикети из е-поште, одговори, аутоматски одговор
- Нивои услуге, календар радног времена и ескалације
- Правила аутоматизације (КАДА/АКО/ОНДА), укључујући она заснована на времену
- Захтеви са задацима и одобравањем
- Аутоматско додељивање тикета
- Праћење времена по тикету
- Анкете о задовољству (CSAT)
- Инциденти: обједињавање много пријава о једном прекиду рада
- SSO и прилагођена поља
- Више од 1 тима и више од 2 запослена корисника
Без повезивања е-поште: подносиоци захтева и оператори раде у веб интерфејсу, а нови корисници почетну лозинку добијају од администратора. Слање и примање е-поште део је издања Professional.
Плаћање на мрежи се управо подешава и биће доступно ускоро. До тада можете испробати тридесетодневну пробну верзију са пуним скупом функција.
Professional
За предузећа и процесе који иду кроз више тимова
Све из издања Basic, уз то:
- Неограничено тимова, администратора и оператора
- Повезивање е-поште: тикети из е-поште, одговори и наставци у истом тикету, сандуче по тиму, аутоматски одговор, списак блокираних
- Нивои услуге, календар радног времена и ескалације – преостало време приказано у листи тикета
- Аутоматизација: градитељ правила КАДА/АКО/ОНДА са прегледом пре него што правило укључите
- Захтеви са задацима и одобравањем – одобраваоцима није потребан налог
- Аутоматско додељивање: кружно или најмање заузетом
- Праћење времена по тикету, наплативо/ненаплативо, извоз у CSV, Excel и PDF
- Анкете о задовољству (CSAT) после затварања – рашчлањивање по оператору може да се искључи
- Инциденти: обједињавање много пријава о једном прекиду рада, један одговор стиже свима
- Прилагођена поља по тиму – по њима можете и филтрирати и груписати у извештају
- Ескалација тикета другом тиму (подтикет) – оператор задржава потпуну слику
- Посматрачи: добијају поруку е-поште при свакој измени тикета
- SSO преко OIDC/OAuth2, SAML 2.0, LDAP / Active Directory
- Сва 1.x ажурирања укључена
Плаћање на мрежи се управо подешава и биће доступно ускоро. До тада можете испробати тридесетодневну пробну верзију са пуним скупом функција.
Коначне цене са урачунатим немачким ПДВ-ом од 19% – при плаћању се порез примењује према вашој држави, па тамо приказани износ може бити другачији. Плаћање, издавање рачуна и порезе обавља наш партнер Paddle.com (merchant of record).
Већ радите на издању Basic? Пређите на Professional било када.
Плаћате само разлику – већ плаћена цена издања Basic признаје вам се у целости. Без сељења података, без поновне инсталације: нова лиценца откључава Professional у вашој покренутој инсталацији.
Како се рачуна:
349 € + 650 € = 999 €
Плаћање на мрежи се управо подешава и биће доступно ускоро.
Прво испробајте, одлучите касније
Преузмите тридесетодневну пробну верзију са пуним скупом функција издања Professional – без ограничења, без платне картице.
Преузмите пробну верзијуНаша правила о верзијама
Лиценца важи трајно за купљену главну верзију (1.x), укључујући сва мања ажурирања. Ако касније изађе главна верзија 2.x са значајним новим функцијама, надоградња је необавезна и плаћа се – ваша 1.x верзија наставља да ради без временског ограничења.