Priser

Engångsbetalning per huvudversion. Inga abonnemang, inga avgifter per agent, inga överraskningar.

Basic

För små team och för att komma i gång

349 €engångs

Fullständig ärendehantering: formaterad text, bilagor upp till 50 MB, historik, fritextsökning
1 team · 2 personalanvändare (1 administratör + 1 agent, eller 2 administratörer) · obegränsat antal kunder
Kunskapsbas med föreslagna lösningar medan ett ärende skapas
Svars- och ärendemallar med platshållare och fältåtgärder
Massåtgärder på ärendelistan – med en förhandsgranskning innan de körs
Slå ihop flera anmälningar från samma person till ett ärende
Påminnelser på ett ärende (datum + anteckning, filtren Today/This week/Overdue)
Agentstatus: Available / Busy / Away
Rapportering och instrumentpaneler, export som CSV, Excel och PDF
Tvåfaktorsinloggning (TOTP) och skydd mot brute force-angrepp
30 språk, egen profilering, arkivering av stängda ärenden
Säkerhetskopiering och återställning – installationen sätter upp den dagliga säkerhetskopian själv
Alla 1.x-uppdateringar ingår

Ingår inte i Basic – detta lägger Professional till:

E-postintegration: ärenden från e-post, svar, autosvar
SLA, arbetstidskalender och eskaleringar
Automatiseringsregler (NÄR/OM/DÅ), även tidsbaserade
Ansökningar med uppgifter och godkännande
Automatisk ärendetilldelning
Tidsredovisning per ärende
Nöjdhetsenkäter (CSAT)
Samlingsärenden: bunta många anmälningar om en och samma störning
SSO och anpassade fält
Fler än 1 team och fler än 2 personalanvändare

Ingen e-postintegration: anmälare och agenter arbetar i webbgränssnittet, och nya användare får sitt första lösenord av en administratör. Att skicka och ta emot e-post ingår i Professional.

Onlinekassan håller på att sättas upp och blir tillgänglig inom kort. Fram till dess kan du prova 30-dagarsdemon med hela funktionsomfånget.

Populär

Professional

För företag och processer över teamgränser

999 €engångs

Allt i Basic, plus:

Obegränsat antal team, administratörer och agenter
E-postintegration: ärenden från e-post, svar och uppföljningar i samma ärende, en brevlåda per team, autosvar, blockeringslista
SLA, arbetstidskalender och eskaleringar – återstående tid visas i ärendelistan
Automatisering: regelbyggare med NÄR/OM/DÅ och en förhandsgranskning innan du slår på en regel
Ansökningar med uppgifter och godkännande – godkännare behöver inget konto
Automatisk tilldelning: round robin eller minst belastad
Tidsredovisning per ärende, debiterbar/icke debiterbar, export som CSV, Excel och PDF
Nöjdhetsenkäter (CSAT) efter stängning – uppdelningen per agent går att stänga av
Samlingsärenden: bunta många anmälningar om en och samma störning, ett svar når alla
Anpassade fält per team – filtrera och gruppera på dem även i rapporten
Eskalera ärenden till ett annat team (underärende) – agenten behåller helhetsbilden
Bevakare: få ett e-postmeddelande varje gång ett ärende uppdateras
SSO via OIDC/OAuth2, SAML 2.0, LDAP / Active Directory
Alla 1.x-uppdateringar ingår

Onlinekassan håller på att sättas upp och blir tillgänglig inom kort. Fram till dess kan du prova 30-dagarsdemon med hela funktionsomfånget.

Jämför alla funktioner i detalj

Slutpriser inkl. 19 % tysk moms – i kassan tillämpas skatten enligt ditt land, så beloppet som visas där kan skilja sig. Kassa, fakturering och skatter hanteras av vår partner Paddle.com (merchant of record).

Kör du redan Basic? Flytta upp till Professional när som helst.

Du betalar bara mellanskillnaden – Basic-priset du redan har betalat räknas av i sin helhet. Ingen datamigrering, ingen ominstallation: den nya licensen låser upp Professional i din körande installation.

Så räknas det ihop:

349 € + 650 € = 999 €

650 €Uppgraderingspris

Onlinekassan håller på att sättas upp och blir tillgänglig inom kort.

Testa först, bestäm sedan

Ladda ner 30-dagarsdemon med hela Professional-funktionsomfånget – inga begränsningar, inget kreditkort.

Ladda ner demo

Vår versionspolicy

En licens gäller permanent för den köpta huvudversionen (1.x) inklusive alla mindre uppdateringar. Kommer det senare en huvudversion 2.x med väsentliga nya funktioner är uppgraderingen frivillig och kostar. Din 1.x-version fortsätter att köra på obestämd tid.