İletişim
Bize e-postayla yazın. İsteğinize uyan adresi seçin; böylece iletiniz doğrudan doğru yere gider. Olağan yanıt süremiz genellikle 3 iş günüdür.
Destek
Talep sistemini kurmakta ya da çalıştırmakta sorun mu yaşıyorsunuz? Bize sorunu olabildiğince kesin anlatan, ekran görüntüleri içeren bir e-posta gönderin.
Hemen üzerinde çalışabileceğimiz bilgiler şunlar:
- Ne yaptınız, ne oldu ve ne bekliyordunuz?
- Ekranın görüntüleri ve varsa hata iletisinin tam ifadesi
- Talep sisteminin sürümü ve sunucunun işletim sistemi
- Kendi sunucunuzda mı yoksa bir barındırma sağlayıcısındaki sanal makinede mi çalışıyor?
Lisans desteği
Lisans siparişinizle ya da lisans dosyanızla ilgili sorunlar için lütfen bu adresi kullanın ve etkinleştirme e-posta adresini ve kurulumunuzun kurulum kimliğini ekleyin.
Her zaman ekleyin:
- Lisansı satın aldığınız ya da etkinleştirdiğiniz e-posta adresi
- Kurulumun kurulum kimliği (talep sisteminde Settings → License altında)
- Konu ne: sipariş, etkinleştirme, yükseltme ya da fatura
Özellik istekleri
Bir özellik mi eksik? Önerinizi olabildiğince ayrıntılı anlatarak gönderin. Aynı şeyi birden çok kişi isterse yol haritasına girer.
En ikna edici öneriler şunları anlatır:
- Özelliğin ne yapması gerektiği – bir iki cümleyle
- Ona hangi durumda ihtiyaç duyduğunuz ve bunun ne sıklıkla olduğu
- Bugün onsuz nasıl idare ettiğiniz ve bunun nerede yetersiz kaldığı
Bilmekte fayda var
- Bize gönderdiğiniz her şeyi – metin ve dosya eklerini – yalnızca isteğinizi karşılamak için işleriz. Bu verileri üçüncü kişilere aktarmayız.
- Lütfen bize hiçbir zaman parola, lisans anahtarı ya da başka erişim bilgisi göndermeyin; biz bunları hiçbir zaman istemeyiz.
- Veri koruma konuları için şu adrese yazın: privacy-protection@smitey.eu. Sağlayıcı, adres ve telefon numarası şurada listelenir: Künye (Impressum).