Fiyatlar
Ana sürüm başına tek seferlik ödeme. Abonelik yok, temsilci başına ücret yok, sürpriz yok.
Basic
Küçük ekipler ve başlangıç için
- Eksiksiz talep yönetimi: zengin metin, 50 MB'a kadar ekler, geçmiş, tam metin araması
- 1 ekip · 2 personel kullanıcısı (1 yönetici + 1 temsilci ya da 2 yönetici) · sınırsız müşteri
- Talep oluşturulurken çözüm önerileri sunan bilgi bankası
- Yer tutucular ve alan eylemleriyle yanıt ve talep şablonları
- Talep listesinde toplu işlemler – çalıştırmadan önce önizlemeli
- Aynı kişiden gelen birden çok bildirimi tek talepte birleştirme
- Talepte hatırlatmalar (tarih + not, Bugün/Bu hafta/Gecikmiş süzgeçleri)
- Temsilci durumu: Uygun / Meşgul / Uzakta
- Raporlama ve gösterge panelleri, CSV, Excel ve PDF olarak dışa aktarım
- İki adımlı oturum açma (TOTP) ve kaba kuvvet saldırısına karşı koruma
- 30 dil, kendi markanız, kapanan taleplerin arşivlenmesi
- Yedekleme ve geri yükleme – kurulum günlük yedeklemeyi kendisi ayarlar
- Tüm 1.x güncellemeleri dahil
BASIC sürümünde yok – PROFESSIONAL bunları ekler:
- E-posta bütünleşmesi: e-postadan talep, yanıtlar, otomatik yanıt
- SLA, çalışma saatleri takvimi ve yükseltmeler
- Otomasyon kuralları (NE ZAMAN/EĞER/O ZAMAN), zamana bağlı olanlar dahil
- Görevli ve onaylı istekler
- Otomatik talep atama
- Talep başına zaman takibi
- Memnuniyet anketleri (CSAT)
- Toplu olaylar: bir arızaya ilişkin çok sayıda bildirimi gruplama
- SSO ve özel alanlar
- 1'den çok ekip ve 2'den çok personel kullanıcısı
E-posta bütünleşmesi yok: talep edenler ve temsilciler web arayüzünde çalışır, yeni kullanıcılar ilk parolalarını bir yöneticiden alır. E-posta göndermek ve almak Professional sürümünün parçasıdır.
Professional
Şirketler ve ekipler arası süreçler için
Basic'teki her şey, artı:
- Sınırsız ekip, yönetici ve temsilci
- E-posta bütünleşmesi: e-postadan talep, aynı talepte yanıtlar ve devam iletileri, ekip başına posta kutusu, otomatik yanıt, engel listesi
- SLA, çalışma saatleri takvimi ve yükseltmeler – kalan süre talep listesinde gösterilir
- Otomasyon: bir kuralı açmadan önce önizleme sunan NE ZAMAN/EĞER/O ZAMAN kural oluşturucusu
- Görevli ve onaylı istekler – onaylayanların hesaba ihtiyacı yoktur
- Otomatik atama: sırayla ya da en az yüklü olana
- Talep başına zaman takibi, faturalanabilir/faturalanamaz, CSV, Excel ve PDF olarak dışa aktarım
- Kapanıştan sonra memnuniyet anketleri (CSAT) – temsilci başına döküm kapatılabilir
- Toplu olaylar: bir arızaya ilişkin çok sayıda bildirimi gruplama, tek yanıt herkese ulaşır
- Ekip başına özel alanlar – raporda da onlara göre süzün ve gruplayın
- Talepleri başka bir ekibe yükseltme (alt talep) – temsilci bütünü görmeye devam eder
- Gözlemciler: bir talep her güncellendiğinde e-posta alırlar
- OIDC/OAuth2, SAML 2.0, LDAP / Active Directory üzerinden SSO
- Tüm 1.x güncellemeleri dahil
Bilmekte fayda var
- 30 günlük deneme Professional sürümüdür: tüm özellikler, kredi kartı gerekmez.
- Temsilci başına ücret yok: ekibiniz büyüyebilir, fiyat aynı kalır.
- Zaten Basic mi kullanıyorsunuz? Geçiş yaptığınızda yalnızca €650 farkı ödersiniz.
- 2.x sürümüne hiç yükseltme satın almasanız bile lisansınız süresiz çalışmaya devam eder.
%19 Alman KDV'si dahil son fiyatlar – ödeme adımında vergi ülkenize göre uygulanır, bu nedenle orada gösterilen tutar farklı olabilir. Ödeme, faturalama ve vergiler ortağımız Paddle.com tarafından yürütülür (kayıtlı satıcı, merchant of record).
Basic mi kullanıyorsunuz? İstediğiniz zaman Professional sürümüne çıkın.
Yalnızca farkı ödersiniz; daha önce ödediğiniz Basic bedeli tümüyle mahsup edilir. Veri taşıma yok, yeniden kurulum yok: yeni lisans çalışan kurulumunuzda Professional sürümünü açar.
Hesabı şöyle:
€349 + €650 = €999
Önce deneyin, sonra karar verin
Tüm Professional özelliklerini içeren 30 günlük denemeyi indirin – sınırlama yok, kredi kartı yok.
Deneme sürümünü indirSürüm ilkemiz
Bir lisans, satın alınan ana sürüm (1.x) için tüm ara güncellemeler dahil süresiz geçerlidir. Sonradan esaslı yeni özelliklerle bir 2.x ana sürümü çıkarsa yükseltme isteğe bağlı ve ücretlidir; 1.x sürümünüz süresiz çalışmaya devam eder.