Preise

Einmalige Zahlung pro Hauptversion. Keine Abos, keine Kosten pro Agent, keine Überraschungen.

Basic

Für kleine Teams und den Einstieg

349 €einmalig

Vollständiges Ticket-Management: Rich-Text, Anhänge bis 50 MB, Historie, Volltextsuche
1 Team · 2 Bearbeiter (1 Admin + 1 Agent oder 2 Admins) · unbegrenzte Kunden
Wissensdatenbank mit Lösungsvorschlägen schon beim Erstellen eines Tickets
Antwort- & Ticketvorlagen mit Platzhaltern und Feldaktionen
Sammelaktionen auf der Ticketliste – mit Vorschau vor dem Ausführen
Mehrfachmeldungen derselben Person zu einem Ticket zusammenführen
Wiedervorlage am Ticket (Datum + Notiz, Filter Heute/Diese Woche/Überfällig)
Agenten-Status: Anwesend / Beschäftigt / Abwesend
Reporting & Dashboards, Export als CSV, Excel und PDF
Zwei-Faktor-Anmeldung (TOTP) & Brute-Force-Schutz
30 Sprachen, eigenes Branding, Archivierung geschlossener Tickets
Sicherung & Wiederherstellung – die Installation richtet die tägliche Sicherung selbst ein
Alle 1.x-Updates inklusive

Nicht in Basic – das bringt Professional:

E-Mail-Anbindung: Tickets aus E-Mail, Antworten, Auto-Reply
SLA, Geschäftszeiten-Kalender & Eskalationen
Automatisierungsregeln (WANN/WENN/DANN), auch zeitgesteuert
Anträge mit Teilaufgaben & Genehmigung
Automatische Verteilung von Tickets
Zeiterfassung je Ticket
Zufriedenheitsabfrage (CSAT)
Sammelstörung: viele Meldungen unter einer Störung bündeln
SSO und benutzerdefinierte Felder
Mehr als 1 Team und mehr als 2 Bearbeiter

Ohne E-Mail-Anbindung: Anfragende und Bearbeiter arbeiten in der Weboberfläche, neue Benutzer bekommen ihr Startpasswort von der Administration. Versand und Empfang von E-Mail gehören zu Professional.

Der Online-Kauf wird gerade eingerichtet und ist in Kürze verfügbar. Bis dahin kannst du die 30-Tage-Demo mit vollem Funktionsumfang testen.

Beliebt

Professional

Für Unternehmen und teamübergreifende Prozesse

999 €einmalig

Alles aus Basic, plus:

Unbegrenzte Teams, Administratoren & Agenten
E-Mail-Integration: Tickets aus E-Mail, Antworten und Rückmeldungen im selben Ticket, eigenes Postfach je Team, Auto-Reply, Sperrliste
SLA, Geschäftszeiten-Kalender & Eskalationen – Restzeit in der Ticketliste
Automatisierung: Regelbaukasten WANN/WENN/DANN mit Vorschau vor dem Aktivieren
Anträge mit Teilaufgaben & Genehmigung – der Genehmiger braucht kein Konto
Automatische Verteilung: reihum oder nach geringster Auslastung
Zeiterfassung je Ticket, abrechenbar/nicht abrechenbar, Export als CSV, Excel und PDF
Zufriedenheitsabfrage (CSAT) nach dem Schließen – Auswertung je Bearbeiter abschaltbar
Sammelstörung: viele Meldungen zu einem Ausfall bündeln, eine Antwort erreicht alle
Benutzerdefinierte Felder je Team – auch im Report filter- und gruppierbar
Tickets an ein anderes Team abgeben (Unterticket) – der Bearbeiter behält die Übersicht
Beobachter: per E-Mail über Ticket-Updates informiert werden
SSO über OIDC/OAuth2, SAML 2.0, LDAP / Active Directory
Alle 1.x-Updates inklusive

Der Online-Kauf wird gerade eingerichtet und ist in Kürze verfügbar. Bis dahin kannst du die 30-Tage-Demo mit vollem Funktionsumfang testen.

Alle Funktionen im Detail vergleichen

Endpreise inkl. 19 % deutscher USt. – im Checkout wird die Steuer nach deinem Land berechnet, der dort angezeigte Betrag kann daher abweichen. Abwicklung, Rechnung und Steuern über unseren Partner Paddle.com (Merchant of Record).

Schon Basic im Einsatz? Jederzeit auf Professional wechseln.

Du zahlst nur die Differenz – dein bereits bezahlter Basic-Preis wird voll angerechnet. Kein Datenumzug, keine Neuinstallation: die neue Lizenz schaltet Professional in deiner laufenden Installation frei.

So rechnet sich das:

349 € + 650 € = 999 €

650 €Upgrade-Preis

Der Online-Kauf wird gerade eingerichtet und ist in Kürze verfügbar.

Erst testen, dann entscheiden

Lade die 30-Tage-Demo mit vollem Professional-Funktionsumfang herunter – ohne Einschränkungen, ohne Kreditkarte.

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Unsere Versions-Politik

Eine Lizenz gilt dauerhaft für die gekaufte Hauptversion (1.x) inklusive aller Minor-Updates. Erscheint später eine Hauptversion 2.x mit umfangreichen neuen Funktionen, ist das Upgrade optional und kostenpflichtig – deine 1.x-Version läuft unbegrenzt weiter.