Ke stažení

Software na vyzkoušení a jazykové balíčky pro rozhraní – všechno na jednom místě.

30 dní na vyzkoušení. Žádná omezení.

Demoverze obsahuje plnou sadu funkcí edice Professional. Po 30 dnech se rozhodnete, zda si koupíte licenci – vaše data zůstanou zachována. Demoverze se s vaším licenčním klíčem změní na plnou verzi, nová instalace není potřeba.

Oba balíčky obsahují stejný software – jen si vyberte svůj cílový systém.

Pro automatické HTTPS na veřejné doméně potřebuje ticketovací systém porty 80 a 443 – nelze je nahradit jiným portem, určuje to certifikační postup Let’s Encrypt. Jsou-li na vašem serveru už obsazené, například běžícím webovým serverem, máte dvě možnosti: nejprve ten program zastavit nebo odstranit, nebo ticketovací systém nainstalovat na jiný server. Port podle vlastní volby připadá v úvahu jen tehdy, běží-li systém bez automatického HTTPS. Instalační program porty před instalací zkontroluje a pojmenuje program, který je drží.

Instalace ve Windows

Asi 6 minut, titulky v angličtině.

Instalace v Linuxu

Asi 5 minut, titulky v angličtině.

Připraveno ve 3 krocích

Stažení

Stáhněte a rozbalte balíček s demoverzí.

Instalace

Spusťte přes Docker Compose – přiložený návod vás tím provede.

Začínáme

Vytvořte tým, napojte schránku, založte první tiket.

Důležité příkazy (Linux)

Připravené ke zkopírování. Všechno se sudo – instalační program i kontejnery potřebují root.

Nainstalovat předpoklad

sudo apt install -y unzip

Bez unzip nedokáže instalační program balíček rozbalit.

Nainstalovat ticketovací systém

curl -fsSL https://files.smitey.eu/download/get-smitey.sh | sudo bash

Stáhne balíček a provede vás otázkami. Spustit jej znovu je bezpečné: nastavení a data zůstanou.

Zkontrolovat HTTPS

sudo /opt/smitey/smitey-install check-https

Jen s veřejnou doménou. Řekne vám, jestli je certifikát na místě – a když ne, důvod z protokolu. Certifikát může dorazit i několik minut po instalaci.

Dohledat první přihlášení

sudo cat /opt/smitey/SMITEY-credentials.txt

Po prvním přihlášení změňte heslo a soubor smažte.

Běží kontejnery?

sudo podman ps

Ukáže každou část systému s jejím stavem.

Sledovat protokol

sudo podman logs -f container-backend-1

Ukazuje živě, co backend hlásí. Zastavíte přes Ctrl+C.

Zkontrolovat supervizora

systemctl status smitey-supervisor

Tato služba udržuje systém v chodu a provádí aktualizace, které spustíte uvnitř aplikace.

Vytvořit balíček podpory

sudo /opt/smitey/install.sh --support-bundle

Shromáždí protokoly a stav systému do jednoho souboru zip. Hesla a klíče se odstraní.

Změnit veřejnou adresu

sudo /opt/smitey/install.sh --reconfigure

Nastaví novou doménu a restartuje, aby se certifikát vyžádal pro nový název.

Odinstalovat

sudo /opt/smitey/install.sh --uninstall

Ptá se na data a na Podman zvlášť – nic se nemaže bez ptaní.

O zálohy se stará /opt/smitey/Backup/TicketSystemBackup (list, backup, restore); denní záloha běží sama. Podrobnosti jsou v /opt/smitey/docs/en/BACKUP-RESTORE.txt.

Systémové požadavky

Linux: Ubuntu 24.04 nebo 26.04 LTS – to jsou otestovaná vydání. Ostatní distribuce s Podmanem 4.1 nebo novějším, systemd a apt by fungovat měly, ale otestované nejsou
Windows 11 Professional (otestováno) – Windows Server 2022 nebo novější by fungovat měl (tam přišel WSL2), ale otestovaný není
Nedoporučujeme: Windows 10. Funguje (otestováno od 21H2), ale od 14. října 2025 nedostává bezpečnostní aktualizace – špatný základ pro systém, ve kterém leží data zákazníků
Jen x86_64/amd64 – systémy ARM, například Raspberry Pi nebo ARM VPS, fungovat nebudou
Databáze PostgreSQL a běhové prostředí kontejnerů jsou součástí balíčku; instalační program nastaví obojí
Linux: alespoň 2 jádra CPU a 2 GB RAM, doporučujeme 4 jádra a 4 GB
Windows: alespoň 4 jádra CPU a 8 GB RAM, doporučujeme 6 jader a 16 GB – ve Windows běží celá sada služeb ve vlastním virtuálním stroji (WSL2), který si paměť a jádra dělí s Windows
Jeden volný síťový port: port HTTP, který si zvolíte (ve výchozím stavu 8088), nebo 80 – na portu 80 se k systému dostanete i přímo přes IP adresu
Automatické HTTPS (Let’s Encrypt) potřebuje veřejnou doménu a porty 80 a 443 dostupné z internetu – port 80 trvale, ne jen během instalace, protože certifikát se obnovuje každých 60 dní. Ve vlastní síti bez veřejné domény funguje HTTPS s vlastním certifikátem; návod k tomu je součástí instalace
Moderní prohlížeče: Chrome, Edge, Firefox, Safari

Síť a porty

Ticketovací systém běží na vašem vlastním serveru. Aby fungovala každá funkce, musí vaše brána firewall tato spojení povolit – na VPS k tomu patří i brána firewall vašeho poskytovatele, nejen ta na serveru.

Příchozí (na váš server)

Příchozí · povolitTCP 8088 (nebo port HTTP, který si zvolíte)Přístup k ticketovacímu systému ve vaší místní síti.
Příchozí · povolitTCP 80 a 443Jen pro automatické HTTPS. Port 80 musí zůstat otevřený trvale, ne jen během instalace: Let’s Encrypt přes něj každých 60 dní obnovuje certifikát.
Příchozí · povolitTCP 22 (SSH)Jen pro vaši vlastní správu v Linuxu. Samotný ticketovací systém jej nepotřebuje.
Příchozí · zakázatTCP 5432 (PostgreSQL)Databáze běží v kontejnerové síti a zvenčí nemusí být dostupná nikdy.

Odchozí (z vašeho serveru do internetu)

Odchozí · povolitUDP/TCP 53 (DNS), UDP 123 (NTP)Překlad jmen a přesný čas. Nepřesné hodiny způsobí, že spojení TLS selžou.
Odchozí · povolitTCP 443 (HTTPS)Instalace, aktualizace a kontrola licence.
Odchozí · povolitTCP 587 nebo 465 (SMTP)Odesílání e-mailů: upozornění, pozvánky, obnovení hesla. Který z těch dvou platí, rozhoduje váš poskytovatel e-mailu.
Odchozí · povolitTCP 993 (IMAP)Stahování e-mailů, mají-li se z příchozích zpráv automaticky stávat tikety.
Odchozí · zakázatTCP 25 (SMTP)Není potřeba – odesílá se přes 587 nebo 465. Nechte jej zablokovaný: právě přes port 25 by napadený server rozesílal spam.

Důležité, chcete-li používat e-mail: mnoho poskytovatelů hostingu blokuje ve výchozí bráně firewall odchozí poštovní provoz (porty 25, 465 a 587) – u netcupu se to pravidlo jmenuje „Mail block“. Příznak je nezaměnitelný: stahování funguje, odesílání skončí vypršením času. Tato blokace sedí u vašeho poskytovatele, ne na vašem serveru, a zrušit ji lze jen v jeho ovládacím panelu. Port 25 k tomu nepotřebujete – nechte jej zablokovaný.

Napojení schránky: kteří poskytovatelé fungují přímo a co potřebuje Microsoft 365 →

Jazykové balíčky

Každá instalace začíná v angličtině. Jazykový balíček je soubor JSON s přeloženými texty rozhraní – stáhnout, naimportovat, hotovo. Vašeho vlastního obsahu, jako jsou tikety, týmy nebo kategorie, se to nedotkne.

Bulharština
Aktualizováno: 2026-08-30 · JSON
Stáhnout
Čeština
Aktualizováno: 2026-09-01 · JSON
Stáhnout
Čínština
Aktualizováno: 2026-09-01 · JSON
Stáhnout
Dánština
Aktualizováno: 2026-09-01 · JSON
Stáhnout
Finština
Aktualizováno: 2026-09-02 · JSON
Stáhnout
Francouzština
Aktualizováno: 2026-09-02 · JSON
Stáhnout
Chorvatština
Aktualizováno: 2026-09-01 · JSON
Stáhnout
Indonéština
Aktualizováno: 2026-09-03 · JSON
Stáhnout
Italština
Aktualizováno: 2026-09-03 · JSON
Stáhnout
Japonština
Aktualizováno: 2026-09-03 · JSON
Stáhnout
Maďarština
Aktualizováno: 2026-09-03 · JSON
Stáhnout
Němčina
Aktualizováno: 2026-08-30 · JSON
Stáhnout
Nizozemština
Aktualizováno: 2026-09-02 · JSON
Stáhnout
Řečtina
Aktualizováno: 2026-09-02 · JSON
Stáhnout

Chybí váš jazyk?

Další jazykové balíčky jsou na cestě. Napište nám, jaký jazyk potřebujete – a chcete-li překládat sami: ticketovací systém vyexportuje úplný seznam textů jako JSON, vy položky doplníte ve svém jazyce a soubor zase naimportujete.

Kontaktujte nás

Jak jazykový balíček naimportovat

Stáhněte soubor
Stáhněte si jazykový balíček výše a uložte jej jako soubor JSON – nerozbalujte jej, nepřejmenovávejte ani neupravujte.
Přihlaste se jako správce
Přihlaste se do ticketovacího systému jako správce a otevřete Settings → Language.
Import
Zvolte tam „Import“ a nahrajte stažený soubor. Po importu systém ukáže, kolik položek se převzalo.
Zapněte jazyk
Zapněte nový jazyk. Od té chvíle si každý uživatel volí vlastní jazyk ve své osobní nabídce a každý tým může mít výchozí jazyk.

Odpovídá balíček mé verzi?

Ano. Jazykové balíčky nejsou vázané na konkrétní verzi: položky, které vaše instalace nezná, import prostě přeskočí. Funkce novější než balíček se ukazují anglicky až do dalšího balíčku. Import lze kdykoli zopakovat.

Upozornění: import přepíše stávající překlady obsahem balíčku. Pokud jste si texty sami upravili, vyexportujte si nejdřív svůj současný stav jako zálohu.