Download

Softwaren til at prøve af og sprogpakkerne til brugerfladen – alt sammen ét sted.

30 dages test. Ingen begrænsninger.

Demoen indeholder hele Professional-funktionssættet. Efter 30 dage bestemmer du, om du vil købe en licens – dine data bliver bevaret. Demoen bliver til fuldversionen med din licensnøgle, uden geninstallation.

Begge pakker indeholder den samme software – vælg bare dit målsystem.

Til automatisk HTTPS på et offentligt domæne skal ticketsystemet bruge port 80 og 443 – de kan ikke erstattes af en anden port, det er certifikatproceduren hos Let's Encrypt, der bestemmer det. Er de allerede optaget på din server, for eksempel af en kørende webserver, har du to muligheder: stop eller fjern det program først, eller installer ticketsystemet på en anden server. En port, du selv vælger, er kun en mulighed, hvis du kører uden automatisk HTTPS. Installationsprogrammet kontrollerer portene før installationen og nævner det program, der holder dem.

Installation på Windows

Cirka 6 minutter, undertekster på engelsk.

Installation på Linux

Cirka 5 minutter, undertekster på engelsk.

Klar i 3 trin

Hent

Hent demopakken, og pak den ud.

Installer

Start med Docker Compose – den medfølgende vejledning fører dig igennem.

Kom i gang

Opret et team, tilslut en postkasse, opret din første sag.

Vigtige kommandoer (Linux)

Klar til at kopiere. Alt med sudo – installationsprogram og containere kræver root.

Installer forudsætningen

sudo apt install -y unzip

Uden unzip kan installationsprogrammet ikke pakke pakken ud.

Installer ticketsystemet

curl -fsSL https://files.smitey.eu/download/get-smitey.sh | sudo bash

Henter pakken og fører dig gennem spørgsmålene. Det er ufarligt at køre den igen: opsætning og data bliver bevaret.

Kontrollér HTTPS

sudo /opt/smitey/smitey-install check-https

Kun med et offentligt domæne. Fortæller dig, om certifikatet er der – og hvis ikke, grunden fra loggen. Certifikatet kan stadig komme minutter efter installationen.

Slå det første login op

sudo cat /opt/smitey/SMITEY-credentials.txt

Efter det første login: skift adgangskoden, og slet filen.

Kører containerne?

sudo podman ps

Viser hver del af systemet med sin tilstand.

Følg loggen

sudo podman logs -f container-backend-1

Viser live, hvad backenden melder. Stop med Ctrl+C.

Kontrollér supervisoren

systemctl status smitey-supervisor

Denne tjeneste holder systemet kørende og lægger de opdateringer på, du udløser inde i programmet.

Lav en supportpakke

sudo /opt/smitey/install.sh --support-bundle

Samler logge og systemtilstand i én zip-fil. Adgangskoder og nøgler bliver fjernet.

Ændr den offentlige adresse

sudo /opt/smitey/install.sh --reconfigure

Sætter et nyt domæne og genstarter, så certifikatet bliver bestilt til det nye navn.

Fjern det

sudo /opt/smitey/install.sh --uninstall

Spørger om data og om Podman hver for sig – der bliver ikke slettet noget uden at spørge.

Sikkerhedskopier klarer /opt/smitey/Backup/TicketSystemBackup (list, backup, restore); den daglige sikkerhedskopi kører af sig selv. Detaljerne står i /opt/smitey/docs/en/BACKUP-RESTORE.txt.

Systemkrav

Linux: Ubuntu 24.04 eller 26.04 LTS – det er de testede udgaver. Andre distributioner med Podman 4.1 eller nyere, systemd og apt burde virke, men er ikke testet
Windows 11 Professional (testet) – Windows Server 2022 eller nyere burde virke (det er der, WSL2 kom til), men er ikke testet
Frarådes: Windows 10. Det virker (testet fra 21H2 og frem), men har ikke fået sikkerhedsopdateringer siden 14. oktober 2025 – det forkerte fundament for et system med kundedata
Kun x86_64/amd64 – ARM-systemer som en Raspberry Pi eller en ARM-VPS vil ikke virke
PostgreSQL-databasen og containermiljøet følger med pakken; installationsprogrammet sætter begge op
Linux: mindst 2 CPU-kerner og 2 GB RAM, 4 kerner og 4 GB anbefales
Windows: mindst 4 CPU-kerner og 8 GB RAM, 6 kerner og 16 GB anbefales – på Windows kører opsætningen i sin egen virtuelle maskine (WSL2), der deler hukommelse og kerner med Windows
Én ledig netværksport: den HTTP-port, du vælger (8088 som udgangspunkt), eller 80 – på port 80 kan du også nå systemet direkte på IP-adressen
Automatisk HTTPS (Let's Encrypt) kræver et offentligt domæne og port 80 og 443 tilgængelige fra internettet – port 80 permanent, ikke kun under installationen, for certifikatet bliver fornyet hver 60. dag. På dit eget net uden et offentligt domæne virker HTTPS med dit eget certifikat; installationen leveres med en vejledning til det
Moderne browsere: Chrome, Edge, Firefox, Safari

Netværk og porte

Ticketsystemet kører på din egen server. For at hver funktion virker, skal din firewall tillade disse forbindelser – på en VPS gælder det også din hostingudbyders firewall, ikke kun den på serveren.

Indgående (til din server)

Indgående · tilladTCP 8088 (eller den HTTP-port, du vælger)Adgang til ticketsystemet på dit lokale net.
Indgående · tilladTCP 80 og 443Kun til automatisk HTTPS. Port 80 skal blive stående åben permanent, ikke kun under installationen: Let's Encrypt fornyer certifikatet gennem den hver 60. dag.
Indgående · tilladTCP 22 (SSH)Kun til din egen administration på Linux. Selve ticketsystemet har ikke brug for den.
Indgående · blokerTCP 5432 (PostgreSQL)Databasen kører på containernetværket og behøver aldrig at kunne nås udefra.

Udgående (fra din server til internettet)

Udgående · tilladUDP/TCP 53 (DNS), UDP 123 (NTP)Navneopslag og et præcist ur. Et ur, der går forkert, får TLS-forbindelser til at fejle.
Udgående · tilladTCP 443 (HTTPS)Installation, opdateringer og licenskontrollen.
Udgående · tilladTCP 587 eller 465 (SMTP)Afsendelse af e-mail: notifikationer, invitationer, nulstilling af adgangskoder. Din e-mailudbyder afgør, hvilken af de to der gælder.
Udgående · tilladTCP 993 (IMAP)Hentning af e-mail, hvis indgående beskeder automatisk skal blive til sager.
Udgående · blokerTCP 25 (SMTP)Ikke nødvendig – afsendelsen går gennem 587 eller 465. Lad den være blokeret: port 25 er vejen, en kompromitteret server ville sende spam ad.

Vigtigt, hvis du vil bruge e-mail: mange hostingudbydere blokerer udgående mailtrafik (port 25, 465 og 587) i deres standardfirewall – hos netcup hedder reglen »Mail block«. Symptomet er til at få øje på: hentning virker, afsendelse løber ind i en timeout. Den spærring sidder hos din udbyder, ikke på din server, og kan kun ophæves i deres kontrolpanel. Du har ikke brug for port 25 til det – lad den være blokeret.

Tilslut en postkasse: hvilke udbydere virker direkte, og hvad kræver Microsoft 365 →

Sprogpakker

Hver installation starter på engelsk. En sprogpakke er en JSON-fil med de oversatte tekster til brugerfladen – hent, importér, færdig. Dit eget indhold som sager, teams eller kategorier bliver ikke berørt.

Bulgarsk
Opdateret: 2026-08-30 · JSON
Hent
Dansk
Opdateret: 2026-09-01 · JSON
Hent
Finsk
Opdateret: 2026-09-02 · JSON
Hent
Fransk
Opdateret: 2026-09-02 · JSON
Hent
Græsk
Opdateret: 2026-09-02 · JSON
Hent
Indonesisk
Opdateret: 2026-09-03 · JSON
Hent
Italiensk
Opdateret: 2026-09-03 · JSON
Hent
Japansk
Opdateret: 2026-09-03 · JSON
Hent
Kinesisk
Opdateret: 2026-09-01 · JSON
Hent
Kroatisk
Opdateret: 2026-09-01 · JSON
Hent
Nederlandsk
Opdateret: 2026-09-02 · JSON
Hent
Tjekkisk
Opdateret: 2026-09-01 · JSON
Hent
Tysk
Opdateret: 2026-08-30 · JSON
Hent
Ungarsk
Opdateret: 2026-09-03 · JSON
Hent

Mangler dit sprog?

Flere sprogpakker er på vej. Fortæl os, hvilket sprog du har brug for – og vil du selv oversætte: ticketsystemet eksporterer hele tekstlisten som JSON, du udfylder posterne på dit sprog og importerer filen igen.

Kontakt os

Sådan importerer du en sprogpakke

Hent filen
Hent sprogpakken ovenfor, og gem den som JSON-fil – lad være med at pakke den ud, omdøbe den eller rette i den.
Log ind som administrator
Log ind i ticketsystemet som administrator, og åbn Settings → Language.
Importér
Vælg »Import« der, og upload den hentede fil. Efter importen viser systemet, hvor mange poster der blev overtaget.
Slå sproget til
Slå det nye sprog til. Fra da af vælger hver bruger sit eget sprog i sin personlige menu, og hvert team kan have et standardsprog.

Passer pakken til min version?

Ja. Sprogpakker er ikke bundet til en bestemt version: poster, som din installation ikke kender, bliver simpelthen sprunget over ved importen. Funktioner, der er nyere end pakken, står på engelsk indtil næste pakke. Importen kan gentages når som helst.

Bemærk: importen overskriver eksisterende oversættelser med pakkens indhold. Har du selv tilpasset tekster, så eksportér din nuværende tilstand som sikkerhedskopi først.