Smitey Ticket-SystemSmiteyTicket-System

Λήψεις

Το λογισμικό για δοκιμή και τα γλωσσικά πακέτα για τη διεπαφή – όλα σε ένα σημείο.

30 ημέρες δοκιμών. Χωρίς περιορισμούς.

Η δοκιμαστική έκδοση περιλαμβάνει το πλήρες σύνολο λειτουργιών του Professional. Μετά από 30 ημέρες αποφασίζετε αν θα αγοράσετε άδεια χρήσης – τα δεδομένα σας διατηρούνται. Η δοκιμαστική έκδοση γίνεται η πλήρης έκδοση με το κλειδί της άδειάς σας, χωρίς επανεγκατάσταση.

Και τα δύο πακέτα περιέχουν το ίδιο λογισμικό – επιλέξτε απλώς το σύστημά σας.

Για αυτόματο HTTPS σε δημόσιο τομέα το σύστημα αιτημάτων χρειάζεται τις θύρες 80 και 443 – δεν αντικαθίστανται από άλλη θύρα, αυτό το επιβάλλει η διαδικασία πιστοποιητικού της Let's Encrypt. Αν είναι ήδη κατειλημμένες στον διακομιστή σας, για παράδειγμα από έναν διακομιστή ιστού που τρέχει, έχετε δύο επιλογές: σταματήστε ή αφαιρέστε πρώτα εκείνο το πρόγραμμα ή εγκαταστήστε το σύστημα αιτημάτων σε άλλον διακομιστή. Θύρα της επιλογής σας υπάρχει μόνο αν τρέχετε χωρίς αυτόματο HTTPS. Το πρόγραμμα εγκατάστασης ελέγχει τις θύρες πριν από την εγκατάσταση και ονομάζει το πρόγραμμα που τις κρατά.

Εγκατάσταση σε Windows

Περίπου 6 λεπτά, με αγγλικούς υπότιτλους.

Εγκατάσταση σε Linux

Περίπου 5 λεπτά, με αγγλικούς υπότιτλους.

Έτοιμοι σε 3 βήματα

1

Λήψη

Κατεβάστε και αποσυμπιέστε το πακέτο της δοκιμαστικής έκδοσης.

2

Εγκατάσταση

Ξεκινήστε με το Docker Compose – ο οδηγός που περιλαμβάνεται σας καθοδηγεί.

3

Ξεκινήστε

Δημιουργήστε μια ομάδα, συνδέστε ένα γραμματοκιβώτιο, δημιουργήστε το πρώτο σας αίτημα.

Σημαντικές εντολές (Linux)

Έτοιμες για αντιγραφή. Όλα με sudo – το πρόγραμμα εγκατάστασης και τα κοντέινερ χρειάζονται root.

Εγκαταστήστε την προϋπόθεση

sudo apt install -y unzip

Χωρίς το unzip το πρόγραμμα εγκατάστασης δεν μπορεί να αποσυμπιέσει το πακέτο.

Εγκαταστήστε το σύστημα αιτημάτων

curl -fsSL https://files.smitey.eu/download/get-smitey.sh | sudo bash

Κατεβάζει το πακέτο και σάς περνά από τις ερωτήσεις. Η επανεκτέλεση είναι ασφαλής: οι ρυθμίσεις και τα δεδομένα διατηρούνται.

Ελέγξτε το HTTPS

sudo /opt/smitey/smitey-install check-https

Μόνο με δημόσιο τομέα. Σάς λέει αν υπάρχει το πιστοποιητικό – και αν όχι, την αιτία από το αρχείο καταγραφής. Το πιστοποιητικό μπορεί να έρθει και λεπτά μετά την εγκατάσταση.

Δείτε την πρώτη σύνδεση

sudo cat /opt/smitey/SMITEY-credentials.txt

Μετά την πρώτη σύνδεση αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης και διαγράψτε το αρχείο.

Τρέχουν τα κοντέινερ;

sudo podman ps

Δείχνει κάθε μέρος του συστήματος με την κατάστασή του.

Παρακολουθήστε το αρχείο καταγραφής

sudo podman logs -f container-backend-1

Δείχνει ζωντανά τι αναφέρει το backend. Σταματήστε με Ctrl+C.

Ελέγξτε τον επόπτη

systemctl status smitey-supervisor

Αυτή η υπηρεσία κρατά το σύστημα σε λειτουργία και εφαρμόζει τις ενημερώσεις που πυροδοτείτε μέσα από την εφαρμογή.

Δημιουργήστε πακέτο υποστήριξης

sudo /opt/smitey/install.sh --support-bundle

Συγκεντρώνει αρχεία καταγραφής και κατάσταση συστήματος σε ένα αρχείο zip. Οι κωδικοί πρόσβασης και τα κλειδιά αφαιρούνται.

Αλλάξτε τη δημόσια διεύθυνση

sudo /opt/smitey/install.sh --reconfigure

Ορίζει νέο τομέα και επανεκκινεί, ώστε το πιστοποιητικό να ζητηθεί για το νέο όνομα.

Απεγκαταστήστε το

sudo /opt/smitey/install.sh --uninstall

Ρωτά ξεχωριστά για τα δεδομένα και για το Podman – τίποτα δεν διαγράφεται χωρίς ερώτηση.

Τα αντίγραφα ασφαλείας τα χειρίζεται το /opt/smitey/Backup/TicketSystemBackup (list, backup, restore)· το ημερήσιο αντίγραφο ασφαλείας τρέχει από μόνο του. Λεπτομέρειες υπάρχουν στο /opt/smitey/docs/en/BACKUP-RESTORE.txt.

Απαιτήσεις συστήματος

  • Linux: Ubuntu 24.04 ή 26.04 LTS – αυτές είναι οι δοκιμασμένες εκδόσεις. Άλλες διανομές με Podman 4.1 ή νεότερο, systemd και apt αναμένεται να λειτουργούν, αλλά δεν έχουν δοκιμαστεί
  • Windows 11 Professional (δοκιμασμένο) – ο Windows Server 2022 ή νεότερος αναμένεται να λειτουργεί (εκεί ήρθε το WSL2), αλλά δεν έχει δοκιμαστεί
  • Δεν συνιστάται: Windows 10. Λειτουργεί (δοκιμασμένο από την 21H2 και μετά), αλλά δεν λαμβάνει ενημερώσεις ασφαλείας από τις 14 Οκτωβρίου 2025 – λάθος θεμέλιο για ένα σύστημα που κρατά δεδομένα πελατών
  • Μόνο x86_64/amd64 – συστήματα ARM όπως ένα Raspberry Pi ή ένα VPS με ARM δεν λειτουργούν
  • Η βάση δεδομένων PostgreSQL και το περιβάλλον εκτέλεσης κοντέινερ συνοδεύουν το πακέτο· το πρόγραμμα εγκατάστασης ρυθμίζει και τα δύο
  • Linux: τουλάχιστον 2 πυρήνες CPU και 2 GB RAM, συνιστώνται 4 πυρήνες και 4 GB
  • Windows: τουλάχιστον 4 πυρήνες CPU και 8 GB RAM, συνιστώνται 6 πυρήνες και 16 GB – στα Windows η στοίβα τρέχει μέσα σε δική της εικονική μηχανή (WSL2) που μοιράζεται μνήμη και πυρήνες με τα Windows
  • Μία ελεύθερη θύρα δικτύου: η θύρα HTTP που επιλέγετε (από προεπιλογή 8088) ή η 80 – στη θύρα 80 φτάνετε στο σύστημα και απευθείας με τη διεύθυνση IP
  • Το αυτόματο HTTPS (Let's Encrypt) χρειάζεται δημόσιο τομέα και τις θύρες 80 και 443 προσβάσιμες από το διαδίκτυο – τη θύρα 80 μόνιμα και όχι μόνο κατά την εγκατάσταση, επειδή το πιστοποιητικό ανανεώνεται κάθε 60 ημέρες. Στο δικό σας δίκτυο χωρίς δημόσιο τομέα, το HTTPS λειτουργεί με δικό σας πιστοποιητικό· η εγκατάσταση φέρνει μαζί της τις οδηγίες
  • Σύγχρονα προγράμματα περιήγησης: Chrome, Edge, Firefox, Safari

Δίκτυο και θύρες

Το σύστημα αιτημάτων τρέχει στον δικό σας διακομιστή. Για να λειτουργεί κάθε λειτουργία, το τείχος προστασίας σας πρέπει να επιτρέπει αυτές τις συνδέσεις – σε ένα VPS αυτό περιλαμβάνει και το τείχος προστασίας του παρόχου φιλοξενίας σας, όχι μόνο εκείνο πάνω στον διακομιστή.

Εισερχόμενα (προς τον διακομιστή σας)

  • Εισερχόμενα · επιτρέψτεTCP 8088 (ή όποια θύρα HTTP επιλέξετε)Πρόσβαση στο σύστημα αιτημάτων μέσα στο τοπικό σας δίκτυο.
  • Εισερχόμενα · επιτρέψτεTCP 80 και 443Μόνο για το αυτόματο HTTPS. Η θύρα 80 πρέπει να μένει μόνιμα ανοιχτή και όχι μόνο κατά την εγκατάσταση: η Let's Encrypt ανανεώνει μέσω αυτής το πιστοποιητικό κάθε 60 ημέρες.
  • Εισερχόμενα · επιτρέψτεTCP 22 (SSH)Μόνο για τη δική σας διαχείριση σε Linux. Το ίδιο το σύστημα αιτημάτων δεν τη χρειάζεται.
  • Εισερχόμενα · αποκλείστεTCP 5432 (PostgreSQL)Η βάση δεδομένων τρέχει στο δίκτυο των κοντέινερ και δεν χρειάζεται ποτέ να είναι προσβάσιμη από έξω.

Εξερχόμενα (από τον διακομιστή σας προς το διαδίκτυο)

  • Εξερχόμενα · επιτρέψτεUDP/TCP 53 (DNS), UDP 123 (NTP)Επίλυση ονομάτων και ακριβές ρολόι. Ένα ρολόι εκτός ώρας κάνει τις συνδέσεις TLS να αποτυγχάνουν.
  • Εξερχόμενα · επιτρέψτεTCP 443 (HTTPS)Εγκατάσταση, ενημερώσεις και έλεγχος της άδειας χρήσης.
  • Εξερχόμενα · επιτρέψτεTCP 587 ή 465 (SMTP)Αποστολή email: ειδοποιήσεις, προσκλήσεις, επαναφορές κωδικού πρόσβασης. Ο πάροχος email σας αποφασίζει ποια από τις δύο ισχύει.
  • Εξερχόμενα · επιτρέψτεTCP 993 (IMAP)Λήψη email, αν τα εισερχόμενα μηνύματα πρέπει να γίνονται αυτόματα αιτήματα.
  • Εξερχόμενα · αποκλείστεTCP 25 (SMTP)Δεν χρειάζεται – η αποστολή γίνεται μέσω 587 ή 465. Αφήστε τη αποκλεισμένη: από τη θύρα 25 θα έστελνε ανεπιθύμητα μηνύματα ένας παραβιασμένος διακομιστής.
Σημαντικό αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε email: πολλοί πάροχοι φιλοξενίας αποκλείουν την εξερχόμενη αλληλογραφία (θύρες 25, 465 και 587) στο προεπιλεγμένο τους τείχος προστασίας – στη netcup ο κανόνας λέγεται «Mail block». Το σύμπτωμα είναι αναμφισβήτητο: η λήψη λειτουργεί, η αποστολή πέφτει σε λήξη χρόνου. Αυτός ο αποκλεισμός βρίσκεται στον πάροχό σας και όχι στον διακομιστή σας, και αίρεται μόνο στον δικό του πίνακα ελέγχου. Τη θύρα 25 δεν τη χρειάζεστε γι' αυτό – αφήστε τη αποκλεισμένη.

Σύνδεση γραμματοκιβωτίου: ποιοι πάροχοι λειτουργούν απευθείας και τι χρειάζεται το Microsoft 365 →

Γλωσσικά πακέτα

Κάθε εγκατάσταση ξεκινά στα αγγλικά. Ένα γλωσσικό πακέτο είναι ένα αρχείο JSON με τα μεταφρασμένα κείμενα της διεπαφής – λήψη, εισαγωγή, τέλος. Το δικό σας περιεχόμενο, όπως αιτήματα, ομάδες ή κατηγορίες, δεν επηρεάζεται.

  • Βουλγαρικά

    Ενημερώθηκε: 2026-08-30 · JSON

    Λήψη

  • Γαλλικά

    Ενημερώθηκε: 2026-09-02 · JSON

    Λήψη

  • Γερμανικά

    Ενημερώθηκε: 2026-08-30 · JSON

    Λήψη

  • Δανικά

    Ενημερώθηκε: 2026-09-01 · JSON

    Λήψη

  • Ελληνικά

    Ενημερώθηκε: 2026-09-02 · JSON

    Λήψη

  • Ιαπωνικά

    Ενημερώθηκε: 2026-09-03 · JSON

    Λήψη

  • Ινδονησιακά

    Ενημερώθηκε: 2026-09-03 · JSON

    Λήψη

  • Ιταλικά

    Ενημερώθηκε: 2026-09-03 · JSON

    Λήψη

  • Κινεζικά

    Ενημερώθηκε: 2026-09-01 · JSON

    Λήψη

  • Κροατικά

    Ενημερώθηκε: 2026-09-01 · JSON

    Λήψη

  • Ολλανδικά

    Ενημερώθηκε: 2026-09-02 · JSON

    Λήψη

  • Ουγγρικά

    Ενημερώθηκε: 2026-09-03 · JSON

    Λήψη

  • Τσεχικά

    Ενημερώθηκε: 2026-09-01 · JSON

    Λήψη

  • Φινλανδικά

    Ενημερώθηκε: 2026-09-02 · JSON

    Λήψη

Λείπει η γλώσσα σας;

Περισσότερα γλωσσικά πακέτα έρχονται. Πείτε μας ποια γλώσσα χρειάζεστε – και αν θέλετε να μεταφράσετε μόνοι σας: το σύστημα αιτημάτων εξάγει την πλήρη λίστα κειμένων ως JSON, συμπληρώνετε τις καταχωρίσεις στη γλώσσα σας και εισάγετε ξανά το αρχείο.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Πώς εισάγετε ένα γλωσσικό πακέτο

  1. Κατεβάστε το αρχείο

    Κατεβάστε το γλωσσικό πακέτο παραπάνω και αποθηκεύστε το ως αρχείο JSON – μην το αποσυμπιέσετε, μην το μετονομάσετε και μην το επεξεργαστείτε.

  2. Συνδεθείτε ως διαχειριστής

    Συνδεθείτε στο σύστημα αιτημάτων ως διαχειριστής και ανοίξτε το Settings → Language.

  3. Εισαγωγή

    Επιλέξτε εκεί «Import» και ανεβάστε το αρχείο που κατεβάσατε. Μετά την εισαγωγή, το σύστημα δείχνει πόσες καταχωρίσεις εφαρμόστηκαν.

  4. Ενεργοποιήστε τη γλώσσα

    Ενεργοποιήστε τη νέα γλώσσα. Από εκεί και πέρα, κάθε χρήστης επιλέγει τη δική του γλώσσα στο προσωπικό του μενού, και κάθε ομάδα μπορεί να έχει προεπιλεγμένη γλώσσα.

Ταιριάζει το πακέτο με την έκδοσή μου;

Ναι. Τα γλωσσικά πακέτα δεν είναι δεμένα με συγκεκριμένη έκδοση: τις καταχωρίσεις που δεν γνωρίζει η εγκατάστασή σας τις παραλείπει απλώς η εισαγωγή. Λειτουργίες νεότερες από το πακέτο εμφανίζονται στα αγγλικά μέχρι το επόμενο πακέτο. Η εισαγωγή μπορεί να επαναληφθεί οποιαδήποτε στιγμή.

Σημείωση: η εισαγωγή αντικαθιστά τις υπάρχουσες μεταφράσεις με το περιεχόμενο του πακέτου. Αν έχετε προσαρμόσει μόνοι σας κείμενα, εξαγάγετε πρώτα την τρέχουσα κατάστασή σας ως αντίγραφο ασφαλείας.